¿PUEDO RESERVAR ANTICIPADAMENTE UN ASIENTO EN MI VUELO?
Por norma general si se reserva un paquete aéreo-terrestre no se reservan asientos. De todos modos, para los vuelos a Norteamérica podemos enviar tu preferencia de asiento a la aerolínea correspondiente.
CHECK-IN ONLINE Para cumplir con los
reglamentos gubernamentales, todos los
pasajeros tienen que facturar antes de iniciar su crucero, por lo que te pedimos completar en línea el formulario de check-in online que se encuentra en nuestra página web
es.ncl.eu (ver el enlace “check-in online“ en la página de inicio). El formulario debe completarse a más tardar 4 días antes de la salida. En caso de no rellenar el formulario con la debida anticipación, el proceso de facturación en el puerto de embarque puede prolongarse o el embarque podría ser denegado.
A BORDO
¿DÓNDE Y CUÁNDO PUEDO EMBARCAR? • HORA DE LLEGADA A LA TERMINAL DE CRUCEROS: A los pasajeros que no hayan facturado online les pedimos que lleguen a la terminal de cruceros, a más tardar, dos horas antes de la hora de embarque señalada en su billete de crucero. Los pasajeros que han facturado online les pedimos que lleguen a la terminal de cruceros al menos una hora antes de la hora de embarque señalada en el billete de crucero. Te recomendamos que factures online al menos cuatro días antes de la salida de tu crucero.
• ÙLTIMA HORA DE EMBARQUE: Para poder facilitar la embarcación y la gestión de sus billetes de crucero, y para cumplir con los nuevos requisitos legales de acuerdo a los reglamentos navales, todos los pasajeros deberán haber realizado la facturación online (a más tardar) un día antes de la salida del crucero y deberán facturar en la terminal de cruceros, también se les requiere estar a bordo (a más tardar) una hora antes de la hora de salida indicada en sus billetes de crucero. De caso contrario se podrá negar el embarque. Los pasajeros que no hayan facturado online deben estar a bordo, a más tardar, dos horas antes de la hora de salida señalada en su billete de crucero. En el caso de que no llegaras a tiempo a la terminal de cruceros, tendrás la posibilidad de embarcar en el próximo puerto de escala autorizado y programado en el
itinerario regular del crucero de
Norwegian Cruise Line. Los pasajeros, que deseen embarcar en uno de los próximos puertos de escala, deberán cargar con los gastos que se den para alcanzar el próximo puerto de escala (p.ej. traslado al puerto, alojamiento, etc.).
EMBARQUE EN LOS PUERTOS DE ESCALA: En todos los puertos de escala, el pasajero también será responsable de su llegada puntual al barco, es decir, a más tardar una hora antes de la salida del mismo. Por favor, ten en cuenta que las horas mostradas en el barco pueden no corresponder a la hora local, debido a la posible diferencia horaria del país en cuestión; será tu responsabilidad respetar el horario a bordo. Los pasajeros que lleguen tarde podrán embarcar en el próximo puerto de escala, corriendo ellos con los gastos ocasionados por el viaje.
¿NECESITO DINERO EN EFECTIVO? ¿Y EN QUÉ MONEDA?
La moneda en los barcos es el dólar americano. Sin embargo a bordo no necesitas llevar dinero en efectivo. El día del embarque te abrimos una cuenta de a bordo, en la que se cargan tus gastos a bordo. Recomendamos llevar una tarjeta de crédito (por ejemplo Visa® MasterCard® o American Express). Importante: Cuando se insertan los
,
números de tu tarjeta de crédito para activar tu cuenta de a bordo, una aprobación inicial es obtenida del banco. Por favor ten en cuenta que algunos bancos bloquean una cantidad monetaria en tu tarjeta de crédito durante un periodo de hasta 30 días para asegurar el pago. Esto reducirá la cantidad de crédito disponible sobre la tarjeta de crédito o la disponibilidad de efectivo en tu cuenta bancaria. No se aceptan las tarjetas de débito. Si prefieres pagar con cheques de viaje o en efectivo, se requiere por adelantado un depósito de 100$ por persona y día. El proceso de pago a bordo es fácil: obtendrás una tarjeta-llave a la que se cargará cada gasto que realices a bordo. Además, si no has pagado el cargo por servicio con antelación, también te lo cargaremos a tu cuenta de a bordo. El último día de crucero, por la mañana, puedes liquidar los gastos en efectivo (sólo en dólares americanos) o si has dado un número de tarjeta de crédito, cargaremos los gastos a la misma. En caso de preguntas o discrepancias sobre los cargos, deberás realizarlas a bordo. No se aceptarán ni cheques ni otra moneda que el dólar americano, excepto en nuestros cruceros europeos, donde los depósitos en euros serán aceptados. El depósito será el equivalente en euros de 100$ por persona y día (se aplicará un cargo por gestión). En el caso de abonar una cantidad mayor a la necesaria, se reembolsará el importe restante en dólares americanos. Si quisieras obtener euros te
cobraremos una comisión por cambio de moneda. Aquellos pasajeros que hayan dejado un depósito en efectivo deberán contactar con recepción la mañana del último día de crucero para comprobar la factura y abonar u obtener el importe restante. Te recomendamos llevar monedas y billetes de importes pequeños en la divisa local de los puertos visitados. Las tarjetas de crédito internacionales más conocidas y los cheques de viaje, acompañados de un documento de identidad, son generalmente aceptados en tiendas y restaurantes en los puertos de escala.
¿A QUÉ HORA PUEDO CENAR?
No hay turnos fijos para cenar en nuestros restaurantes y tienes hasta 29 ofertas gastronómicas a bordo de nuestros barcos. Tampoco tienes asientos asignados y como mínimo siempre hay un restaurante abierto las 24 horas al día. Te recomendamos reservar mesa en los restaurantes de especialidades. Y si te apetece cenar en pijama sin salir de tu camarote, también puedes: ponemos a tu disposición un servicio de habitaciones 24 horas (se aplicará un cargo adicional por servicio entre medianoche y las 5 de la mañana). Es recomendable reservar los restaurantes de especialidades con antelación. Si lo deseas, puedes reservar anticipadamente tu restaurante de especialidades en nuestra página web
es.ncl.eu/myncl.
¿HAY SERVICIO DE GUARDERÍA?
A diario, de forma gratuita y en inglés, ponemos a tu disposición el programa infantil Splash Academy. También ofrecemos, con cargo adicional, un servicio de cuidado de grupos de niños entre 3 y 12 años y entre las 10:30 de la noche y la 1:30 de la madrugada. Programa, precios y horarios sujetos a cambios (por favor consulta el Freestyle Daily a bordo para información actualizada). No ofrecemos servicio de niñera en los camarotes. Los padres de aquellos niños que no sepan ir solos al baño recibirán un busca, el cual sonará cuando se le tenga que cambiar los pañales al niño.
¿HAY UN MÉDICO A BORDO?
En todos nuestros barcos hay un centro médico que cuenta con un médico y una enfermera que prestan servicios médicos a las tarifas habituales. Todos los medicamentos comunes están disponibles a bordo y pueden ser recetados.
Ten en cuenta que a bordo sólo se pueden proporcionar solamente servicios básicos. Las instalaciones médicas no están diseñadas o destinadas para prestar servicios médicos especializados. Si algún pasajero llegara a necesitar un tratamiento médico en tierra, el coste del transporte quedaría a cargo del mismo. Recomendamos contratar un seguro médico adecuado. Por favor, ten en cuenta que a bordo de nuestros barcos no contamos con centros de dialisis ni con equipo para tratamientos odontológicos.
¿PUEDO FUMAR A BORDO?
La mayoría de zonas públicas a bordo son zonas sin humo. Se permite fumar cigarrillos en el balcón de tu camarote, en el bar de puros (si existe) y el casino. A aquellos pasajeros que fumen dentro del camarote se les abonará a su cuenta a bordo un importe de 250$ en concepto de limpieza. Está permitido fumar pipa y puros en el bar de puros. Además, cigarrillos, pipa y puros pueden fumarse al aire libre en las áreas en las que esté explícitamente permitido (con la excepción de terrazas de restaurantes, cubiertas donde se realice entrenamiento físico, la piscina infantil y en todas las otras áreas donde este señalado como prohibido).
¿HAY UN CASINO A BORDO?
Siguiendo las legislaciones regionales, no hay un casino disponible en cruceros por Hawái. En todos los demás itinerarios ofrecemos a nuestros pasajeros casinos completamente equipados. Los menores de 18 años no están autorizados a apostar en nuestros casinos. Si un pasajero menor de 18 años jugase de todas maneras en el casino y ganase un premio, por cuestiones legales, no le sería otorgado el mismo. Los pagos del casino deberán realizarse en efectivo y no se cargarán como gasto en la cuenta a bordo.
¿ESTÁ PERMITIDO EL CONSUMO DE ALCOHOL A BORDO?
La compra y el consumo de alcohol a bordo se permite solamente a pasajeros mayores de 21 años. A excepción de Alaska y Hawái, permitimos consumir vino y cerveza a menores entre 18 y 20 años siempre que su padre o madre lo autoricen en un formulario llamado Young Adult Alcoholic Beverage Waiver form, que se puede obtener en el mostrador de atención al cliente. En los cruceros europeos se permite el consumo de alcohol (vino y cerveza) a mayores de 18 años sin necesidad de rellenar el formulario. Se prohíbe traer bebidas alcohólicas a bordo a excepción de vino y champán o cava, a los cuales se aplicará un cargo por descorche. Si compras alcohol en alguno de
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