Wenn es um den Werterhalt Ihrer Investition geht, ist der Swecon Service Ihre erste Wahl. Mit 190 gut ausgebildeten Servicetechnikern bieten wir alle Serviceleistungen ausgehend von 17 eigenen Servicestandorten an. Dies bedeutet stets kurze Wege – auch für Sie, falls Sie Ihre Maschine zu einer unserer Werkstätten bringen möchten. In den Bereichen, in denen es keinen Swecon-eigenen Standort gibt, stehen Ihnen unsere Händler und Händlerpartner mit allen Serviceleistungen zur Seite.
Wir bieten Ihnen ein umfassendes Leistungsspektrum, auch über die Standardgarantie hinaus:
Wartung
Um Ihrer Investition eine lange Lebens- dauer zu sichern, ist regelmäßige Pflege unabdingbar. Gemäß Wartungsplan des Herstellers führen unsere qualifizierten Servicetechniker alle notwendigen Arbeiten sowie etwaige Produktverbesserungen durch. Die Verwendung von Volvo-Original- ersatzteilen garantiert dabei, dass Ihre Maschine die vorgesehenen Leistungs- eigenschaften behält und Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert bleiben.
Reparatur Auch im Reparaturfall stehen Ihnen unsere Servicetechniker schnell und kompetent zur Seite. Ob in unseren Werkstätten oder bei Ihnen vor Ort – in jedem Fall verfügen unsere Servicetechniker immer über die richtigen Werkzeuge und Ver- fahren, um Ihre Volvo-Baumaschine ohne Verzug wieder in einen einsatzfähigen Zustand zu versetzen. Selbstverständlich verwenden wir auch bei Reparaturen ausschließlich Volvo-Originalersatzteile. Ganz nebenbei – unsere Servicetechniker verwenden moderne computergestützte Diagnosesysteme von Volvo, die nur autorisierten Händlern zur Verfügung stehen und entscheidend für die korrekte Funktionalität aller elektronischen Ein- heiten sein können. Hierüber wird auch standardmäßig bei Wartungen oder
Reparaturen der Softwarestand der diver- sen elektronischen Kontrolleinheiten Ihrer Maschine überprüft und, sofern erforder- lich, aktualisiert, so dass Ihre Maschine im gegebenen Rahmen immer auf dem neusten Stand der Technik ist.
Serviceverträge – die Flatrate von Swecon Unsere Serviceverträge für Wartung und Reparatur werden im Leistungsumfang speziell auf Ihre Bedürfnisse und Gege- benheiten angepasst. Das gibt Ihnen die Planungssicherheit, die Sie brauchen. So können sie zum Beispiel einen War- tungsvertrag abschließen, der lediglich die regelmäßige Wartung durch den Swecon Service abdeckt. Sie können aber auch weitere Komponenten wählen: Reparaturabsicherungen in unterschied- lichen Umfängen oder regelmäßige Öl- analysen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen natürlich auch eine Flatrate für Reparatu- ren. Selbstverständlich kann auch diese Vereinbarung flexibel auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden. Sprechen Sie uns an – wir finden Ihre Lösung.
Garantie Während der Standardgarantiezeit von 12 Monaten oder 2500 Betriebsstunden, je nachdem, was zuerst eintritt, sind selbstverständlich alle Reparaturen, die unter die Swecon Garantie fallen, für Sie kostenlos. Es fallen für Sie weder Arbeits-, noch Teile- oder Fahrtkosten an. Die Details sind in der separaten Broschüre
„Swecon Garantie“ geregelt. Fragen bezüglich Verlängerung der Standard- garantiezeit beantwortet Ihr zuständiger Vertriebsmitarbeiter.
Notdienst Für alle kritischen Fälle außerhalb der normalen Arbeitszeit – also auch am Wochenende – stellen wir Ihnen den Swecon Notdienst zur Verfügung.
Ein Anruf auf unserer Hotline 01805-SWECON* bzw. 01805-793266* (*0,14 € aus dem dt. Festnetz, Mobil- funkpreise können abweichen) genügt, und es wird alles getan, damit Sie Ihre Maschine so schnell wie möglich wieder einsetzen können.
Swecon Technical Support Der Swecon Technical Support unterstützt unter anderem die Servicetechniker im Feld bei nicht alltäglichen Aufgabenstellungen. Unsere fünf technischen Produktspezia- listen stehen im engen Kontakt mit dem Hersteller und sorgen so dafür, das Heraus- forderungen nicht zu Problemen werden.
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SWECON SERVICE – KUNDENDIENST
* 0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunktarife können abweichen.