Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung sind für uns wichtige Grundlagen unseres Leistungsspektrums. Gut ausgebildete und in neuen Techniken und Technologien geschulte Mitarbeiter sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Kundenkontakt und damit für eine größtmögliche Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus haben wir auch ein umfassendes Programm an Schu- lungen für unsere Kunden erarbeitet. Hier steht die optimierte Nutzung der Maschinen mit den damit verbundenen Vorteilen für Produktivität und Rentabilität im Vordergrund.
Ausbildung Wir bilden kontinuierlich eigene Nach- wuchskräfte in unseren Werkstätten aus. In dem strukturierten Ausbildungsprogramm, das über die gesamte Lehrzeit von 31/2 Jahren läuft, steht die praktische Ausbildung durch erfahrene und hoch- qualifizierte Mitarbeiter im Vordergrund. Diese Ausbilder sind Praktiker, die es verstehen, ihre Aufgaben kundengerecht und dienstleistungsorientiert durchzu- führen. Die vermittelten Kompetenzen genügen den höchsten Qualitäts- ansprüchen in der Branche.
Weiterbildung Alle Servicetechniker werden fortwährend auf die jeweils neueste Maschinentechnik geschult. Zusätzlich werden in jedem Standort mehrere Mitarbeiter durch ein stufenweise aufgebautes Trainingspro- gramm in den Volvo-Trainingszentren zu Produktspezialisten ausgebildet. Inhalte sind dabei spezifische Produktschulungen bis hin zur Spezialisierung in Fehlersuche und Diagnose. Zum Schulungsumfang gehören selbstverständlich auch der Umgang und der effiziente Einsatz der Volvo-eigenen elektronischen Diagnose- und Reparaturwerkzeuge (VCADSPro und MATRIS) sowie der elektronischer Ersatzteilkatalog (PROSIS).
Der praktische Ausbildungsteil wird durch theoretischen Unterricht in den regionalen Berufsfachschulen, mit denen Swecon in engem Kontakt steht, über die gesamte Ausbildungszeit begleitet.
Die betriebliche Ausbildung wird komplettiert durch herstellerseitige Basisschulungen zu Softwaretools und Maschinentechnik.
Die überregional tätigen Produktspezialisten des Swecon Technical Support besuchen wiederum speziell auf ihre Aufgabenstel- lungen abgestimmte Ausbildungseinheiten und Workshops, die von den Volvo-Trai- ningszentren gemeinsam mit der Produkt- entwicklung des Herstellers entwickelt und angeboten werden. Durch den speziali- sierten Wissensstand über die Maschinen- technik und die Integration in die Her- stellerorganisationen ist im Notfall eine schnelle und effektive Unterstützung in allen Fällen gewährleistet.
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Die Vertriebsmitarbeiter werden kontinuier- lich über Neuerungen und Erweiterungen des Produktportfolios informiert. Sie absolvieren außerdem computergestützte Produktschulungen über das Volvo- Distance Learning-Programm. Im Falle von Produktneueinführungen durchlaufen sie ein intensives Trainingsprogramm. So ist eine optimale Beratung des Kunden ständig gewährleistet.