20 economie


■ DINSDAG 12OKTOBER 2010


Coachingop werkvloer vaak zinloos


Vanonzeredactie economie


AMSTERDAM –Demiljoenen die bedrijvenjaarlijks uitgevenaan coachesopdewerkvloer,zijn vaak weggegooid geld. Coaches enmanagersblijkenmaarweinig invloed te hebben op het gedrag vanhunmedewerkers.


BenTiggelaar, zelf management- trainer,komt totdie conclusie in eenonderzoekwaarop hij morgen promoveert aan de VrijeUniversi- teit.Managers en coaches zijn am- per in staat de klantgerichtheid en productiviteit vanhun medewer- kers te verbeteren. Toch zijnerwel mogelijkheden,


Presentatie vanWindowsPhone7,gisteren inHamburg.


Wanhoopsoffensiefvan Windows op mobieltjes


MARCLAAN G


isteren heeft Microsoft in NewYork zijn nieuwe mobielebesturingssys- teemWindowsPhone 7


gelanceerd. Hiermee probeerthet bedrijfdrie jaar achterstand in te halenopconcurrenten alsGoogle en andereAndroidtelefoonsende iPhone. Er staat veel op het spel voor Mi-


crosoft.Het is de laatste keer dat het concern de kans krijgt zijn melkkoeWindowsgeld te laten ver- dienen op demarkt vanmobieltjes en iPad-achtige apparaten. Devorige poging, een paar jaar


geleden metWindowsMobile,is uitgelopen op een dramatische mislukking. Slechtsopvijf pro- cent vanallemobieltjeswerd dit


besturingssysteemgeïnstalleerd. Tervergelijking: nieuwkomer Google, met zijnAndroidsoftware, slaagdeerbinnen twee jaar in 17 procent vandemobieltjes aan zichtebinden.


Laatste kansomgrote speler teworden op marktvan smartphones


Derazendsnelle opkomst vanmo- bielesmartphones,met aanraak- schermenensteeds vakermet ge- gevens die op internetbewaard worden in plaatsvan op het toe- stel,schiep eenmarkt voor veder- lichtebesturingssystemenalsAp- plesIOS,Android vanGoogleen


Symbian vanondermeerNokia. Nokia isondanks de miljarden


die Microsoftintelefoonsoftware stak nogsteedsmarktleider,met 41 procent vanalle verkochtemo- bieltjes.Het is aanMicrosoft die marktverhoudingenopzijn kopte zetten. Slaagt het concern daar niet in,


dan dreigt ook op andere belang- rijkemarktenWindowsopweg naar de uitgang te zijn, bijvoor- beeld op dewerkplek, die steeds vakermobiel is. Microsoft heeft in elkgevalde


mobieltjesfabrikantenSamsung, HTC,LGen Dell zoverwetente krijgen dat zij toestellen leveren metWindowsPhone. Voorlopig begint Microsoft voorzichtig: de mobieltjes zijnalleen in deVSte koop,vanaf november.


Stelios en Easyjetweer vrienden Vanonzeredactie economie


AMSTERDAM –Easyjet heeftde ruzie met oprichter Stelios bijge- legd.Demaatschappij maghaar naam blijven voeren, de oprich- tertrekt zich verder teruguit de maatschappij.


SteliosHaji-Iouannou (43), die Ea- syjetin1996 oprichtte, eisteeerder via de rechterdemerknaamterug. Volgens hem misbruiktdemaat- schappij het Easymerk–dat zijn ei- gendom is –voor het aangaan van verbondenmet autoverhuurbedrij- ven, hotelsenreisorganisatoren. Dat wastegen het zerebeen van


Stelios,want die heeft onderEasy- vlag zowel een autoverhuurder(Ea- sycar), eenhotel (Easyhotel in Lon- den) en eentouroperator (Easytra- vel). Bovendienwerkt hijaan een vliegticketverkoper onderdenaam Easyflights.


Sinds vorigjaar bakkeleienoprich- terenraad vanbestuurbovendien over de koersvan de prijsvlieger. Stelios vindt–naar verluidt–dat Easyjetincrisistijdteveel nieuwe vliegtuigenbesteltenteveel nieuwe bestemmingenstart. Dat gaat ten kostevan de winst,endaarmee ten


Maatschappijmag Easymerkuitbaten, oprichterkrijgtgeld


kostevan het dividend dat hij als grootaandeelhouder ontvangt. De oprichter heeft,ondankszijn


belangvan 36 procent,geen directe invloed meeropdegangvan zaken bij de maatschappij.Steliostradin 2004teruguit de dagelijkse leiding vanhet bedrijf, maar bleef aanals president-commissaris.


De ruzie tussenmaatschappij en zijn voormalige uithangbordhad eenverlammend effect op beider activiteiten. Easyjetmoest midden in crisistijdvier miljoen pond (4,6 miljoen euro)uitgevenaan advoca- tenkosten. Gisteren sloten maatschappij en oprichter daarom weer vrede. Easy- jetmagnogtenminstetien totvijftig jaar Easyjetblijvenheten en onder oranje vlag nevenactiviteiten ont- plooien. Daarnaast geeft Stelioszijn rechtopomzichzelf –ofeen zet- baas–alsvoorzittervanderaadvan commissarissen te benoemen Stelios,tochalniet onbemiddeld,


krijgt in ruil daarvoor eenkwart procent vandejaarinkomsten van Easyjet; dit jaar zal dat 3,9miljoen pond (4,5 miljoen euro)zijn, vol- gend jaar bijna vijf miljoen (5,6 mil- joen euro).Los vandeovereen- komst behoudt hij zijn belangen het bijbehorendedividend.


FOTO EPA


concludeertTiggelaar. Gedragsver- andering kunjenog het besteberei- kendoor medewerkersteonder- steunen bij zelfverandering. Daar- bij helpt het succesvol gedrag uit het verledenteversterken, luidthet advies vandepromovendus. Tiggelaar: “Iets afsprekeniséén


ding, het veranderenvan gedrag is veel moeilijker.‘Getrapte’verande- ring bijvoorbeeld,waarbij eenma- nagerzijn gedrag moet veranderen, zodat medewerkershun gedrag gaan veranderen, in de hoop dat klanten hun gedrag gaan verande- ren, is vrijwelonmogelijksuccesvol uit te voeren.”


huizenveiling


EersteAmsterdamseOnroerendGoedVeiling Pand


opbod


9oktober2010 Kwintsheulstraat74enPP Loosduinenstraat 57


Kwintsheulstraat 90 en PP Camperstraat18B Ilperveldstraat 89 Montfoorthof113


Cassandrahof 13,Landsmeer


11oktober2010 Kalkoenstraat 11/K Kalkoenstraat 11/B Kalkoenstraat 11/C Kalkoenstraat 11/A Kalkoenstraat 11/D Kalkoenstraat 11/F Kalkoenstraat 11/E Kalkoenstraat 11/G Kalkoenstraat11/H Kalkoenstraat 11/I Kalkoenstraat 11/J


Thijssestraat179,Zaandam Akerwateringstraat157


Talesiuspark45,Spaarndam ADVERTENTIE DE EERSTVOLGENDE


VEILING WORDT GEHOUDEN OP 1 NOVEMBER 2010 VANAF 18.OO UUR FELIX MERITIS,


KEIZERSGRACHT 324 TE AMSTERDAM (zie onze advertentie d.d.26 OKTOBER 2010)


Informatie EERSTE AMSTERDAMSE ONROEREND GOED VEILING B.V. Frans van Mierisstraat 59, Amsterdam (Alwaar u ook het veilingboekje kunt krijgen) Tel. 020-6733322*, fax 020-6733325, e-mail: info@mva-makelaars.nl Internet: www.mva.nl/veiling


160.000 130.000 145.000 250.000 164.000 116.000 260.000


36.000 50.000 60.000 76.000


104.000 50.000 76.000 50.000 80.000 15.000 14.000


104.000


afslag 5.000


1.000 ––


3.500 –– –– ––


600 –– –– –– –– –– –– –– –– –– ––


112.000 1B.Melchers 510.000


1.000 ––


koper


H.Burger H. Burger D. Voet D. Voet D. Voet


W. Schilder J. vanPampus


P.vanVliet Th.vanEijck Th.vanEijck P.vanVliet P.vanVliet Th.vanEijck D.Vermeulen D.Vermeulen P.vanVliet Th.vanEijck D.Vermeulen B.Melchers


M.deGroot


Tiggelaardeed zevenjaar onder- zoek naar gedragsverandering in organisaties.Invier veldexperi- menteninNederlandsebedrijven keek hijwat de haalbaarheid en ef- fectiviteit wasvan verschillendein- grepen, zoalshet coachen vanme- dewerkersvia e-mail en telefoon,of het invoeren vannieuwe en andere contactmomenten met klanten. E-mailcoachingkan onderbepaal- de voorwaardensuccesvol zijn. In de experimenten werd zowel


bewustgedrag als onbewust,auto- matischgedrag onderdeloep geno- men. Wilereen veranderingingedrag


komen, dan is belangrijk dat mede- werkerszelf kunnen kiezenwelke vorm vangedrag zij willen nastre- ven. Voorwaarde is verder dat zij al positieveervaringenmet dit ‘doel- gedrag’hebben en ook korteter- mijnvoordelenervaren bij de toe- passingervan. Hetnieuwe gedrag magook niet


concurrerenmetandere belangrijke taken. Bovendienmoet het veran- derdegedrag per individukunnen verschillen. Uitdeexperimenten bleek dat de


succesvollegedragsverandering bij medewerkerszowel haalbaar is on- derbegeleiding vanmanagers,als met hulp vancoaches op afstand, via bijvoorbeeld e-mail.


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40