La Entrevista
Por Ricki Chavez-Munoz
OpenBet: Está preparado para empezar con potencia en Brasil
OpenBet, el proveedor de tecnología, contenido y servicios de apuestas deportivas tiene una reputación de larga data ofreciendo entretenimiento de clase mundial en más de 75 mercados globales.
Ante un verano histórico para LatAm, Nikos Konstakis, director de operaciones de OpenBet, analiza cómo el historial de la empresa en robusta y confiable tecnología, la convertirá en indiscutible líder en el mercado brasileño, donde busca alcanzar una significativa cuota de mercado, y así lo participa en una entrevista exclusiva con Ricki Chavez-Munoz, director de Casino International Americano.
RCM: Dado que OpenBet procesa en promedio más del 50% de las apuestas deportivas digitales en mercados como EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia, y al parecer, Brasil seguirá ese mismo camino. ¿Puedes comentar sobre esto, Nikos?
NIKOS: “Nuestra amplia experiencia en los principales mercados de apuestas deportivas como EE. UU., Reino Unido, Canadá y Australia nos posiciona muy bien en el mercado brasileño. Dado a nuestro historial de ingreso a nuevos mercados y la maximización del potencial para que nuestros socios establezcan su presencia en estos, estamos seguros de que nuestra tecnología de primer nivel y nuestro enfoque de asociación serán un gran activo para los operadores en Brasil.
“Nos hemos preparado a fondo para posicionarnos como un principal proveedor, asegurando gran preparación en áreas clave como el juego responsable, los pagos y la localización. Este compromiso con el mercado, combinado con nuestra amplia gama de productos, nos mantiene con optimismo de que también podemos lograr una significativa cuota de mercado en Brasil.”
RCM: OpenBet maneja miles de millones de apuestas en todos los deportes y en muchos mercados, en verdad, en más de 75 mercados. ¿Cómo se logra esto? ¿Tienen oficinas en cada uno de esos mercados?
NIKOS: Desde una perspectiva de producto, OpenBet tiene una infraestructura robusta, confiable y escalable diseñada para procesar volúmenes en masa de transacciones en tiempo real y asegurar una fluida experiencia para nuestros socios, y esto ha sido evidente durante eventos deportivos importantes como la final de la Copa Mundial FIFA, el Super Bowl norteamericano y el supremo evento hípico del Reino Unido, el Grand Nacional.”
“Fundamentalmente, es el personal de OpenBet la razón por la que seguimos siendo tan exitosos. OpenBet tiene centros de operación en 13 ubicaciones, con equipos regionales compuestos por más de 1,400 personas distribuidas en mercados clave para brindar soporte inmediato en el terreno de juego, por decir. Al combinar estos elementos con más de 25 años de experiencia, nos permite gestionar eficientemente operaciones de apuestas mundialmente, al mismo tiempo de cumplir con las regulaciones locales.”
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RCM: OpenBet brinda soporte a las marcas más grandes en apuestas deportivas, incluidas algunas que probablemente establecerán operaciones en Brasil. Sin embargo, habrá empresas locales mucho más pequeñas operando en Brasil. ¿Podrá OpenBet también brindar soporte a esas empresas?
NIKOS: “La gama de productos que ofrece OpenBet es modular, por lo que está diseñada para manejar una amplia variedad de tamaños y demandas de clientes. Podemos ajustar fácilmente nuestros productos para satisfacer las necesidades de las empresas más pequeñas y, a través de un enfoque de asociación, podemos satisfacer sus requisitos específicos. También ofrecemos a las casas de apuestas la capacidad de descargar la responsabilidad de su estrategia comercial y de riesgo a través de nuestros Servicios de Comercio Gestionado – Managed Trading Services – que es un servicio híbrido que permite a los operadores externalizar su función comercial, ya sea en parte o en su totalidad.”
“Contamos con experiencia en muchos mercados, lo que significa que estamos bien equipados para ayudar a las empresas locales en su crecimiento, navegando las turbulentas aguas de las regulaciones y obstáculos que puedan enfrentar, al mismo tiempo de brindarles todo el soporte para llegar al mercado con la mejor solución de productos.”
RCM: No hace falta decir que todo se reduce a una tecnología confiable y un programa constante de desarrollo e innovación de contenido. Sin embargo, ¿qué garantías ofrece OpenBet sobre la fiabilidad mantener operativa la actividad en tiempo real? Especialmente cuando existen ciberataques que buscan mortificar, por decir lo menos, a los operadores de apuestas.
NIKOS: “Tenemos un comprobado historial de entregar en un 100% de tiempo real actividad y experiencias de cliente sin problemas durante los eventos globales más grandes año tras año, y esta es la razón por la cual OpenBet es el socio de confianza por propia elección de nuestros clientes. Nuestro motor de apuestas líder en la industria es conocido por su excepcional fiabilidad incluso durante periodos de carga extremadamente alta de más de 100,000 apuestas por minuto. Nuestra tecnología es inigualable en el mercado, y además de contar con la certificación ISO 270001, también priorizamos la ciberseguridad realizando auditorías de seguridad con regularidad, monitoreando continuamente las amenazas y reaccionando rápidamente a aquellas que se encuentran en evolución. Continuamente estamos minimizando riesgos con éxito, y continuamos entregando una plataforma confiable y segura.”
RCM: Además de la tecnología, se encuentra el servicio al cliente, que es esencial para proyectar el toque personal de la marca. ¿Cómo puede una marca global tan grande como OpenBet asegurar que dicho servicio sea constante y manteniendo una alta calidad?
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