DART Aerospace, una empresa de alcance mundial con más de 600 empleados, ha suministrado equipos, repuestos y accesorios para misiones en helicópteros directamente a los operadores, fabricantes de equipo original (OEM), empresas de mantenimiento, reparación


y reacondicionamiento


(MRO), y socios estratégicos durante más de 50 años. Su éxito es el resultado de su visión en el diseño, la fabricación y la instalación de equipos críticos para las misiones en helicópteros, así como en la mejora de servicios mediante la adquisición de empresas socias clave. Ahora miran hacia el futuro de la industria de la elevación vertical, no solo con soluciones innovadoras para helicópteros, sino también con drones y vehículos como aeronaves eléctricas de despegue y aterrizaje vertical (eVTOL), lo que es un testimonio de su compromiso inquebrantable con la innovación.


Según Michael Lee, responsable de la Unidad de Negocio de Combate a Incendios Aéreos,


la empresa se ha dedicado a resolver los retos de sus clientes desde su fundación en junio de 1975.


De profesión, Michael Lee es ingeniero de mantenimiento de aeronaves. Durante su etapa en DART, ha asumido un rol en constante evolución que abarca el diseño mecánico, la ingeniería, la gestión de programas y, desde mayo de 2023, la gestión de unidades de negocio en la sede central de la empresa en Montreal, Quebec. Lee afirma que, aunque el enfoque inicial estaba dedicado principalmente a soluciones de STC más simples, la empresa desde entonces se ha diversificado y evolucionado para ofrecer soluciones complejas de TC y STC a miles de clientes en todo el mundo.


Las certificaciones de aeronavegabilidad son una parte fundamental del negocio. DART trabaja tanto con clientes OEM como con clientes de posventa para ofrecer Certificaciones de Tipo (Type Certifications, TC) de servicio integral, Certificaciones de Tipo Suplementarios (Supplemental Type Certificates, STC) y Aprobación de Fabricación de Piezas


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(Parts Manufacturing Approval, PMA). Su página de Internet explica:


“Hasta la fecha, DART ha diseñado y desarrollado aproximadamente 20 sistemas en colaboración con fabricantes de helicópteros. Siempre estamos dispuestos a considerar tanto nuevas ideas de proyectos OEM como a estructurar alianzas con de beneficio mutuo con fabricantes OEM”. (www. DARTaerospace.com)


Ike Thethi, un ingeniero aeroespacial con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de nuevos productos, ha sido el gerente de ingeniería de DART por más de tres años, y este año, asumió el cargo de gerente de la unidad de negocio de la división Repuestos y Accesorios. Thethi reflexionó sobre la sigla del nombre DART, que significa Design Approval Representative Team o “equipo representante de aprobación de diseño”. “En sus primeros días, el enfoque de la empresa estaba en apoyar a los clientes con aprobaciones de diseño puntuales”. Explicó que, en ese momento, eran un equipo de representantes designados de aeronavegabilidad (Designated Airworthiness Representatives, DAR) que creaban el proyecto y la documentación.


Luego enviaban el proyecto a fabricar en otro lado. Dijo que, en el curso de los años “todos los aspectos del negocio han ido evolucionando, desde la idea preliminar hasta el desarrollo, la documentación, la fabricación, las pruebas y la certificación conforme a las autoridades regulatorias”.


Lee comentó: “Nos centramos en la innovación y en escuchar al cliente para ayudarlo a resolver un problema específico...” El servicio al cliente también es un área fundamental de las actividades comerciales de DART. “Ofrecemos un producto al mercado, pero no termina ahí”, explicó Lee. Cuentan con un equipo de empleados dedicados al servicio de atención al cliente que escuchan los comentarios del mercado, mejoran y resuelven los problemas de los clientes. De hecho, muchos de los empleados de atención al cliente han sido diseñadores de ingeniería.


Thethi explicó: “Tenemos personas muy informadas sobre los productos. Todo gira en torno a las personas que hacen que esta empresa sea lo que es hoy”.


Con la longevidad de la empresa en mente, dedicaron muchos años a la investigación y el desarrollo (R&D). Lee contó que


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