Ralph: “Misschien nog wel meer dan wij. Zij hebben het eerste contact met klan- ten, over de voortgang etc. Wij komen pas later in beeld.” Mark: “Maar ordermanagers zijn ook niet dag en nacht aanwezig. Een order- manager komt ’s ochtends op kantoor en krijgt te horen: sorry, maar het drukken is vannacht niet gelukt.” Tim: “Terwijl de vrachtwagen dan al onderweg had moeten zijn.” Ralph: “De frequentie ligt gewoon hoog.”


Had Senefelder dan in september nee moeten


zeggen tegen bladen? Ralph: “Niet tegen alles.” Mark: “Ik zat vorige week bij een klant. Die had liever wel gehad dat we destijds nee hadden gezegd. Want dan had hij op dat moment nog de mogelijkheid gehad om zijn werk elders neer te leggen. Toen Corelio eenmaal écht failliet was, kon dat niet meer. Andere drukkerijen zaten ook vol.” Ralph: “Het is geen luxepositie waar we in zitten. Er is geen capaciteit meer in de markt.” Mark: “Klanten zoeken naar een moge- lijkheid om het werk ergens neer te leg- gen, maar zoveel keuze is er niet. Ook in het buitenland gaan de prijzen nu omhoog. Dus het heeft geen zin meer om daar naar uit te wijken.” Tim: “Wij moeten als organisatie weer dat vertrouwde Senefelder-gevoel terugkrijgen. Dat je je als klant over


levermomenten nooit zorgen hoefde te maken. De leverbetrouwbaarheid was hier buitengewoon hoog en er werd alles aan gedaan om dat te realiseren. Dat vertrouwen moeten we weer terugwin- nen. Dat kost tijd.” Ralph: “Maar dat gaat zeker lukken. En dan staat er gewoon weer een prima bedrijf. Daar werken we naartoe.” Tim: “Ik constateer wel dat we in een opgaande lijn zitten en de laatste weken veel beter presteren.”


Wat vinden jullie van eventuele claims tegen


Senefelder? Mark: “We doen ons uiterste best om klanten te helpen. Als we dat niet had- den gedaan, dan waren sommige bla- den gewoon niet uitgekomen. En dan waren behoorlijk wat grote uitgeverijen in de problemen gekomen. Natuurlijk begrijpen wij ook dat het niet leuk is om een week later uit te komen, maar dat is beter dan helemaal niet verschij- nen. Of met je weekblad naar Estland moeten om het daar te laten drukken. Het is allemaal relatief hè. Wij zitten er zelf ook niet op te wachten om te laat


‘ Ook in het


te leveren. Wij hebben een planning, waarbinnen alles geregeld moet worden. Gaat er één ding schuiven, dan schuift de rest ook. We doen er alles aan om alles op tijd te laten verschijnen, alleen, op dit moment lukt dat even niet altijd. Het gaat wel elke week beter. Ralph: “En laten we vooral niet verge- ten: er gaat ook heel veel wél goed.” Tim: “We vragen momenteel vooral ook veel fl exibiliteit van onze partners na ons in de keten. Als zij ook fl exibel zijn, dan merkt de lezer uiteindelijk weinig van alle onrust.” Ralph: “Dat is zo. Ordermanagers maken momenteel ook afspraken met postver- spreiders dat we later kunnen en mogen leveren. Dit wordt allemaal achter de schermen geregeld en opgelost.” Ralph: “We hebben een strak jasje aan- getrokken, maar uiteindelijk gaan we het met die fl exibiliteit wel winnen.”


Hoe kijken jullie naar 2020? Ralph: “Dan verwacht ik dat we gewoon


buitenland gaan de prijzen nu omhoog’


weer de oude Senefelder zijn: betrouw- baar en wat betreft dienstverlening weer op het oude niveau.” Mark: “Alles staat en valt met een goede bemanning in de nabewerking. We zijn voor de zomer met vijftig mensen min- der doorgestart. Er wordt nu hard aan gewerkt om de manbezetting weer op niveau te krijgen.” Tim: “Als alles loopt, dan is Senefelder straks gewoon weer een bloeiend bedrijf waar klanten graag mee samenwerken.”


12 imprintant


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16