OP DE COVER
Mark Sessink Vroeger: een geboren en getogen Missetter die even is ‘vreemdgegaan’ met een grote Nederlandse boekendrukker. Al ruim 25 jaar werkzaam in de grafische industrie, van ordermanager tot salesmanager. Nu: sinds 1998 een trotse salesmanager voor zowel de Nederlandse als Duitse markt Altijd: zoeken naar oplossingen en verbetermogelijkheden voor zowel de klant als onszelf
een half uurtje uitloop in de drukkerij betekent een uur of anderhalf uur uit- loop in de nabewerking. Dus dan heb je net een planning afgegeven aan de klant en dan word je een uur later eigenlijk al weer ingehaald door de werkelijkheid.” Ralph: “Dat is natuurlijk heel vervelend, om dat te communiceren. Daar worden wij door klanten op afgerekend.” Tim: “Daar zit inderdaad het spannings- veld. Ordermanagers spelen daarin een cruciale rol.”
>
moeten verkopen, juist om de bestaande klanten te helpen.” Tim: “We hebben nee moeten verkopen toen Corelio failliet ging, en naar nieuwe klanten hebben we nee verkocht als het gaat om hulp op korte termijn. Bij bestaande klanten konden we dat niet maken. Voor hen hebben we echt onze nek uitgestoken, door bijvoorbeeld drukwerk uit te besteden of te kijken of we het toch zelf niet konden doen. Dat bleek lastiger dan we hadden voorzien.” Mark: “We doen ons best om zo goed mogelijk met onze klanten te commu- niceren. Alleen, dat gaat nog niet altijd even goed. Dat heeft natuurlijk een reden. Er worden planningen gemaakt, maar soms is die door een storing in de machine na een uur alweer achterhaald. Dan loopt iets een half uurtje uit, maar
Ralph Schouten Vroeger: al ruim twintig jaar werkzaam in de grafische industrie. Begonnen als drukker, grafisch vormgever, ordermanager en accountmanager Nu: salesmanager bij Senefelder Misset Altijd: klanten ontzorgen en de behoefte bepalen van de markt en deze vertalen naar ons bedrijf
imprintant 11
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16
