QUELLE EST LA DEVISE UTILISÉE À BORD ET COMMENT PUIS-JE REGLER MES EXTRAS ?


La devise à bord est le dollar américain. Sur nos navires, il n’est cependant pas nécessaire d’avoir des espèces sur vous. Le jour de l’embarquement, un compte de bord sera ouvert pour faciliter vos dépenses sur le navire. Nous vous conseillons d’apporter avec vous une carte de crédit (American Express, MasterCard®


ou Visa® ). Veuillez


noter que les cartes Eurochèques ne sont pas acceptées à bord.


Important : Pour activer votre compte de bord avec votre carte de crédit, une première demande d’autorisation sera envoyée à votre banque. Pendant votre croisière, votre banque peut prélever une somme plus élevée que celle que vous avez dépensé à bord. Veuillez noter que votre banque pourra retenir cette somme pendant une durée de 30 jours, même si les montants ont déjà été débités. Votre banque étant la seule à pouvoir décider de la limite de votre crédit, ce dernier peut s’en retrouver réduit. Si vous choisissez de ne pas ouvrir le compte avec une carte de crédit, un dépôt de garantie d’un montant d’US $ 300 par personne (croisière de 7 nuits), US $ 150 (croisière de jusqu’à 6 nuits) ou US $ 450 (croisière de 8 nuits ou plus) à payer en liquide ou avec les Traveller’s Chèques vous sera demandé à l’avance (montants sujets aux modifications). Les chèques personnels ou les devises autres que le dollar américain ne sont pas acceptés à bord. Cependant pour nos croisières européennes, les dépôts en euro sont acceptés. Ce dépôt s’élèvera alors à un montant en euro équivalant au montant respectif en US $ par personne. Tout dépôt excédentaire sera remboursé à la fin de la croisière en dollar américain. Veuillez noter que si vous souhaitez que le montant à vous restituer soit réglé en euro, une commission de frais de change s’appliquera. Les passagers doivent présenter leur carte clé et signer avec leur nom et leur numéro de cabine lors du règlement de leurs dépenses à bord.


Les Traveller’s Chèques et la plupart des cartes de crédit sont acceptés dans les ports que nous visitons. Nous vous rappelons qu’une pièce d’identité appropriée est requise lorsque vous payez avec des Traveller’s Chèques. Nous vous recommandons également d’emporter si possible des devises locales lorsque nous visitons des ports étrangers.


À QUELLE HEURE EST LE DÎNER ?


Le Freestyle Dining – c'est ainsi qu'a débuté le Freestyle Cruising. Pas d’heure fixe pour les repas, ni d’attribution des places : vous bénéficiez d’encore plus de liberté pendant votre croisière. Nous proposons jusqu’à 29 possibilités de restauration dont un restaurant ouvert 24h/24. Et si vous préférez manger dans votre cabine, le service en cabine est à votre disposition 7j/7 et 24h/24 (un supplément s’applique entre minuit et 05h00 du matin). Nous vous recommandons de réserver votre table pour les restaurants de spécialités à l‘avance. Vous pouvez faire une pré-reservation, également pour les restaurants principaux, sur notre site internet www.ncl.eu/prebook.


Y A-T-IL UN SERVICE DE GARDERIE À BORD ?


Nos programmes jeunesse Splash Academy et Entourage sont gratuits pendant les


horaires indiqués. Ces programmes sont adaptés à tous les groupes d’âges.


NB : Le programme est en Anglais.


Un service de garderie entre 22h30 et 1h30 est aussi proposé tous les soirs pour les enfants de 3 à 12 ans à un prix raisonnable. Il n’y a pas de service de garderie dans les cabines. Pour les enfants âgés de 3 à 5 ans, les animateurs ne sont pas autorisés à changer les couches. Par conséquent, nous donnerons un beeper ou un téléphone aux parents/tuteurs légaux pour les avertir.


Y A-T-IL UN SERVICE MÉDICAL À BORD ?


Chacun de nos navires est équipé d’un cabinet médical, d’un médecin qualifié et d’au moins une infirmière. Tous les soins médicaux sont cependant payants et il vous est recommandé de souscrire à une assurance santé pour le voyage. Veuillez noter que nos cabinets médicaux ne sont équipés que pour des consultations basiques. Les passagers présentant des cas plus spécifiques ou urgents seront évacués à leurs propres frais.


NB : Nos navires ne sont pas équipés pour les traitements de dialyse. Il n’y a pas de dentiste à bord.


Y A-T-IL DES CASINOS À BORD ?


Vous trouverez un casino, accessible à tous nos passagers âgés de minimum 18 ans, sur tous les navires et itinéraires (à l’exception de l’itinéraire autour d’Hawaï à bord du Pride of America en raison de la législation locale). Veuillez noter qu’en cas de gain d’un mineur, le gain ne sera pas remboursé en raison de la législation.


PUIS-JE FUMER À BORD ?


Pour rendre votre séjour à bord le plus agréable possible, il est interdit de fumer dans la plupart des espaces communs ainsi que dans les cabines et sur les balcons. Cigarettes, cigares et pipes sont autorisés dans le fumoir et dans les espaces publics extérieurs indiqués par les panneaux de signalisation correspondants. De plus fumer est permis aux joueurs au casino à l’exception des cigares et des pipes. Sur The Waterfront de Norwegian Getaway et Norwegian Breakaway, fumer est permis à tribord seulement, sauf à proximité des lieux de restauration en extérieur. Les passagers qui fument dans leur cabine seront pénalisés d‘une amende d’US $ 250 qui sera ajoutée à leur compte de bord. Veuillez noter que les cigarettes électroniques ne peuvent pas être utilisées dans les espaces publics non-fumeur.


PUIS-JE CONSOMMER DE L’ALCOOL À BORD ?


L’âge minimum pour la consommation d’alcool à bord est 21 ans.


Les passagers de 18 à 20 ans peuvent consommer de la bière et du vin à bord, sous réserve que leurs parents ou tuteurs légaux aient donné leur permission écrite au navire (sauf en Alaska et à Hawaï où les passagers doivent être âgés d’au moins de 21 ans pour consommer et acheter de l’alcool, quel qu’en soit le type). Le formulaire de permission pour la consommation d’alcool (Young Adult Alcoholic Beverage Waiver form) est


disponible à la réception. Les passagers ayant 18 ans et plus ont le droit de consommer des boissons alcoolisées (de la bière et du vin) sans avoir à remplir le formulaire au cours des croisières en Europe.


Les passagers ne sont pas autorisés à apporter de l’alcool à l’exception des bouteilles de vin et de champagne. Si elles sont consommées à bord, un droit de bouchon vous sera demandé et ajouté à votre compte de bord. Nous vous prions de noter que tout alcool qui serait apporté à bord le jour de l’embarquement ou lors des escales, sera conservé durant la croisière dans un lieu sécurisé, avant de vous être restitué le jour de votre débarquement.


Norwegian Cruise Line encourage la consommation d’alcool avec modération et par conséquent se réserve le droit de révoquer définitivement ou temporairement les privilèges de tout passager en matière de consommation d’alcool si ce passager viole le code de conduite des passagers de Norwegian Cruise Line ou si les responsables du navire estiment qu’il représente un danger pour lui-même ou pour d’autres personnes. Un abus répétitif d’alcool pendant que le navire est en mer et/ou une violation du règlement de Norwegian Cruise Line en matière d’alcool peuvent entraîner un débarquement immédiat.


Y-A-T-IL DES FRAIS DE SÉJOUR ?


Notre vœu le plus cher est que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience Freestyle Cruising, et l’ensemble de notre équipage vous assurera la qualité du service qui a fait la réputation de Norwegian Cruise Line. Norwegian Cruise Line débitera automatiquement de votre compte de bord des frais de séjour optionnels d’US $ 12 par personne et par jour pour tout passager âgé de trois ans ou plus. Ces frais de séjour seront partagés entre les membres de l’équipage qui font de votre croisière des vacances exceptionnelles, incluant le personnel des restaurants, le personnel en charge de votre cabine et tous les autres membres de l’équipage qui travaillent dans les coulisses. Les frais de séjour peuvent être payés avant le départ de votre croisière, pour plus d’information veuillez contacter notre département réservation.


Si vous avez le moindre souci quant au service dont vous bénéficiez durant votre croisière, veuillez nous en informer immédiatement à la réception du navire. Dans l’éventualité peu probable où aucune solution ne pourrait être trouvée, il est possible de revoir le montant de ces frais. Dans le cas de frais de séjour prépayés avant le départ, aucun remboursement ne peut être effectué à bord. Dans le cas où un remboursement serait applicable, vous devrez à votre retour effectuer une demande de remboursement par courrier, à l’attention de notre département service client en Allemagne. La demande de remboursement doit être accompagnée d’un formulaire de réclamation devant être rempli à bord durant votre croisière.


QU’EN EST-IL DES POURBOIRES ?


Aucune gratification additionnelle n’est obligatoire pour les services rendus à nos passagers. Cependant, nous


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FOIRE AUX QUESTIONS


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