IN GESPREK


Ik weet dat jullie bezig zijn met het ontwik- kelen van een Vakpaspoort. Kun je iets vertellen over de achtergrond? “De opdracht was om een product te maken voor de sec- tor. Wij vonden het belangrijk om niet alleen te voldoen aan de opdracht, maar om vooral ook een nuttig product maken waar klanten écht iets aan hebben. Dat is gelukt.”


Wat staat er in het Vakpaspoort? “In het digitale Vakpaspoort staan alle diploma’s en certificaten die een vakspecialist heeft gehaald, bij elkaar. Vanuit een app op je mobiele telefoon kun je ze delen met anderen, bijvoorbeeld via WhatsApp. Handig als je bijvoorbeeld gaat solliciteren, dan hoef je niet eerst bij verschillende instanties al je diploma’s en certificaten op te vragen. Op deze manier willen we een vakspecialist zelfstandiger maken, zorgen dat hij de regie krijgt over zijn eigen diploma’s.”


Hoe komen jullie aan de gegevens voor jullie database? “Die krijgen wij automatisch van alle organisaties waar een vakspecialist examen of een audit heeft gedaan. De gegevens in het Vakpaspoort zijn dus altijd echt en geverifieerd door de oorspronkelijke bron. Zelf hand- matig een diploma invoeren is niet mogelijk. Wel kun je een diploma inladen via DUO. Mensen moeten wel eerst toestemming geven voordat persoonsgegevens met ons worden gedeeld. Je krijgt daarom altijd een waarschu- wing te zien als je inlogt. Ik heb liever dat mensen géén klant van ons worden, dan dat ze niet bewust omgaan met hun persoonsgegevens. Wij moeten ervoor zorgen dat we mensen genoeg uitleg en vertrouwen geven dat ze akkoord gaan.”


Is het Vakpaspoort voor iedereen die iets in de techniek heeft gedaan? ‘Ja. Veel bedrijven vragen om identificatie aan de poort. Soms moet je een Generieke Poortinstructie (GPI) kunnen laten zien of een VCA-certificaat, soms moet je je diploma’s laten zien en heel soms moet je speciale toestemming hebben van een bedrijf. Maar ook als ik bij mij thuis een CV-monteur over de vloer krijg, wil ik weten wie ik in huis haal. In dat geval is een Vakpaspoort een heel vriendelijk instrument om te laten zien dat je echt met een vakmens te maken hebt.”


Hoe krijg je toegang tot je eigen Vakpaspoort? “Iedereen kan het Vakpaspoort downloaden. Om je certi- ficaten te zien, moet je je identificeren. Het liefst zouden we hiervoor DigiD gebruiken, maar omdat dit een over-


heidstool is, mag dit (nog) niet. Op dit moment werken we met iDIN (online identificatiemiddel via je eigen bank, red.). Sommige mensen vinden dit vaak spannend. Hier moet je begrip voor tonen, vind ik. Het is aan ons om op zoek te gaan naar andere methodes om veilig te kunnen inloggen. Zo kunnen mensen bijvoorbeeld bellen met onze Helpdesk, waarbij ze via een videoverbinding hun paspoort aan ons laten zien. Dat werkt net zo goed. Belangrijk is dat je de klant serieus neemt en iets doet met wat hij zegt.”


Wat is het belang van het Vakpaspoort? “Het is belangrijk dat de sector zich digitaal blijft ontwik- kelen. We gaan best een pittige toekomst tegemoet met een aantal flinke uitdagingen. Een daarvan is een tekort aan vakmensen. Het is onze wens om met het register mensen te stimuleren om in de sector te blijven werken en zich te blijven ontwikkelen. Wij weten straks heel veel van mensen om ze te helpen groeien. Zo kunnen we bij- voorbeeld iemand attent maken op een cursusaanbod in de buurt op basis van zijn adres en zijn diploma’s in onze database. Ook kunnen we bedrijven op basis van iemands diploma’s ervan bewust maken dat hij of zij veel breder inzetbaar is dan op dat moment het geval is.”


‘Met het Vakpaspoort krijgt een vakspecialist meer regie over zijn eigen diploma’s’


Waar staat het Vakpaspoort over, zeg, twee jaar? “Over twee jaar willen we dat iedereen het Vakpaspoort kan gebruiken. We zijn nu met bedrijven in gesprek om te kijken hoe wij ervoor kunnen zorgen dat ze dat ook gaan doen. De sector heeft ons gevraagd om een fiets te maken. Dat hebben we gedaan en als je het mij vraagt, is het resultaat nog mooier en stoerder dan wat de sector had verwacht. Maar als de sector niet kan fietsen, dan heb je er niks aan. De sector moet dus leren om van onze infrastructuur gebruik te maken. We hebben een onwijs krachtig systeem, maak daar maximaal gebruik van! Hetzelfde geldt voor alle andere dienstverlening die wij bieden. Voor ons is het belangrijkste dat onze data gebruikt wordt, zodat bedrijven hun klanten een nog betere dienstverlening kunnen bieden.”


CRT SPECIAL 2022 - 13


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24