TECHCHANNELPARTNER 08-09.2018
ανάλυση Συνέντευξη µε τον Θωµά Αρβανιτέλλη
Xerox ConnectKey: Ένα εργαλείο διαφοροποίησης για το κανάλι
Η Xerox είναι µια εταιρεία που βασίζεται σε πολύ µεγάλο βαθµό στο κανάλι των συνεργατών της. Τα προγράµµατα XPPS δίνουν την ευκαιρία στους συνεργάτες της να κάνουν χρήση των εξελιγµένων τεχνολογιών και να προσφέρουν στους πελάτες τους προηγµένες υπηρεσίες, κοµµένες και ραµµένες επάνω στις ανάγκες τους. Τα πλεονεκτήµατα προς τους συνεργάτες και τους πελάτες, αλλά και τις ευκαιρίες κερδοφορίας που έχει η πλατφόρµα ConnectKey µας αναλύει ο καθ’ ύλην αρµόδιος, Θωµάς Αρβανιτέλλης.
Σ
ύµφωνα µε πρόσφατη έρευνα της Quocirca, η Xerox διατηρείται στην πρώτη θέση στον τοµέα Channel Managed Print Services, αναφέ- ροντας χαρακτηριστικά «Η Xerox διαθέτει ένα από τα πιο εξελιγµένα
και ώριµα οικοσυστήµατα καναλιών διανοµής του κλάδου». Ο καλύτερος άνθρωπος για να µας αναλύσει το θέµα Xerox και κανάλι συνεργατών είναι ο κ. Αρβανιτέλλης, ο οποίος εστιάζει στη στρατηγική που χάραξε η Xerox από την έναρξη της υπηρεσίας MPS (πριν από περίπου 20 χρό- νια). «Αυτή είναι και η σηµαντική διαφοροποίηση από τον ανταγωνισµό, καθώς και το ότι οι υπη- ρεσίες MPS της Xerox εξελίσσονται, µέσα από τη φωνή της αγοράς» τονίζει.
Η Xerox διασφαλίζει σηµαντικά πλεονεκτήµατα για τον συνεργάτη που προσφέρει υπηρεσίες CMPS όπως για παράδειγµα έτοιµη τεχνική υπο- δοµή µε ISO πιστοποιήσεις επί των διαδικασιών διαχείρισης του πελάτη του, χωρίς πάγια κόστη και επένδυση για τον ίδιο. Παράλληλα, έχοντας µια ξεκάθαρη και πελατοκεντρική προσέγγιση, µε συνεχή παρακολούθηση του επιπέδου ικανο- ποίησης του τελικού πελάτη του, τόσο ο ίδιος όσο και ο τελικός πελάτης απολαµβάνει µετρήσιµη και ποιοτική υπηρεσία, συνεχώς βελτιούµενη µε τις νέες τεχνολογίες της Xerox.
CMPS: Οφέλη και για τον πελάτη και για τον συνεργάτη
Είναι αλήθεια ότι ο χώρος των SMBs συνεχίζει και αντιµετωπίζει το printing µε τον παραδοσιακό τρόπο. Την ίδια στιγµή οι επιχειρήσεις αναζητούν συνεχώς µείωση εξόδων και παράλληλη αύξηση της παραγωγικότητας των υπαλλήλων τους που τείνουν µειούµενοι. Το CMPS αποδεδειγµένα και χωρίς αρχική επένδυση και χρήση της ρευ-
14
Θωµάς
Αρβανιτέλλης, διευθυντής πωλήσεων καναλιού και αντιπροσώπων της Xerox Hellas
στότητας της επιχείρησης, µπορεί να αναδείξει σηµεία βελτίωσης της ροής πληροφορίας µέσα στην εταιρία, µέσα από µια αναλυτική αποτύ- πωσής της παρούσας κατάστασης και πρότασης βελτιστοποίησης στα σηµεία, από τους πιστοποι- ηµένους συνεργάτες της Xerox. Με χρήση της τεχνολογίας Xerox, ο πελάτης µπορεί να µειώσει το κόστος καθηµερινής εκτύπωσης, να βελτιώσει την εικόνα της εταιρίας του µε ποιοτικά έγγραφα προς τους πελάτες του και να διαχειριστεί την πληροφορία (σε όποια µορφή την λαµβάνει) τα- χύτατα και αποµακρυσµένα, ώστε να αποκτήσει το βέλτιστο συγκριτικό πλεονέκτηµα, στην αγορά που επιχειρεί.
Περνώντας στο κοµµάτι των συνεργατών, η τε- χνολογία Xerox ConnectKey, αποτελεί µοναδικό προνόµιο των Xerox λύσεων. Μέσα από την συ- νεχή εκπαίδευση που λαµβάνει µπορεί εύκολα να αναδείξει τα σηµαντικά σηµεία βελτίωσης των διαδικασιών του πελάτη του. Μάλιστα, ο πελάτης δεν χρειάζεται να ανακαλύψει και να συνθέσει τις λύσεις που θα τον κάνουν πιο παραγωγικό, αλλά θα λάβει έτοιµη την tailor made λύση για τις ανάγκες του. «Με την ‘ανοικτή’ πλατφόρµα ConnectKey, οι πε- λάτες µας µπορούν να ενσωµατώσουν τις λύσεις
µας στην στρατηγική για ψηφιακή µετεξέλιξη της εταιρίας τους. Με εύκολο τρόπο µπορούν να δηµι- ουργήσουν ροές διακίνησης των εγγράφων τους πάνω από τις συσκευές, µεταφέροντας την πλη- ροφορία που µέχρι εχθές είχαν σε φυσική µορφή, στον ψηφιακό κόσµο, ελαχιστοποιώντας τα κόστη διαχείρισης. Μέσα από τους πιστοποιηµένους συνεργάτες µας στην δηµιουργία apps, µπορούν να ζητήσουν ειδικές λύσεις ενσωµατωµένες στις συσκευές µας (όπως π.χ. αυτόµατη µετάφραση εγγράφου πάνω από τη συσκευή και παράλληλη εξαγωγή επεξεργάσιµου αρχείου word), που θα καλύψουν τις ανάγκες τους σε όλο τον κύκλο ζω- ής των εγγράφων µέσα στην επιχείρησή τους».
Xerox Partner Print Services (XPPS) Το πρόγραµµα Xerox Partner Print Services (XPPS) είναι η βασική πρόταση της Xerox προς την αγορά και τους συνεργάτες της. Ο κ. Αρβα- νιτέλης µας ανέφερε ότι µέσα από τη βραβευ- µένη τεχνολογία και τις µοναδικές συνεργασίες της Xerox σε θέµατα ασφαλείας δικτύων και κρυπτογράφησης των εγγράφων, οι πιστοποιη- µένοι συνεργάτες σε λύσεις XPPS µπορούν να καλύψουν ιδιαίτερα απαιτητικές ανάγκες ροής της πληροφορίας και ασφαλείας των εγγράφων µέσα στην εταιρεία και να διαφοροποιηθούν από οποιαδήποτε λύση MPS της αγοράς. Οι παροχές της Xerox προς τους συνεργάτες της συνοψίζονται παρακάτω: • Συνεχής εκπαίδευση στις νέες τεχνολογίες ε- κτύπωσης και διαχείρισης της πληροφορίας.
• Πρόσβαση σε συγκεκριµένες λύσεις Xerox, αυξάνοντας την γκάµα προϊόντων που µπο- ρούν να προτείνουν.
• Δυνατότητα για ειδική χρηµατοδότηση των λύ- σεων µέσω Xerox συµβολαίων.
• Χρήση της έτοιµης υποδοµής της Xerox (απο- κλειστικό helpdesk υπηρεσιών, ειδικά λογι-
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32
