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el mayor servicio a sus clientes, pero tener que luchar contra las grandes superficies se lo puso muy difícil; no podía tener las mis- mas cantidades, ni la misma variedad de productos. En consecuencia se desmarcó de todo esto, de tal modo que actualmente se centra más en exclusiva en el material de mushing que distribuye, e incluso ha empezado a fabricar su propio material.


FORMACIÓN Y ESTRATEGIA EN REDES En cuanto a su formación se refiere po-


demos destacar tres campos: monitor de educación canina, técnico en terapia asisti- da con animales y peluquería canina. Den- tro de estos tres campos ha participado en numerosos cursos, seminarios, charlas, etc. y en la medida de lo posible sigue formán- dose, incluso en temas financieros. Todo lo relacionado con marketing lo


promueve satisfactoriamente a través de las redes sociales: “en mi caso me ha fun- cionado mejor que anuncios en revistas o periódicos locales, aunque el mejor mar- keting es el boca a boca”. No realiza campañas de fidelización por-


que no le han dado resultados positivos. Quien acude a la peluquería lo hace porque le gusta el trato que recibe (tanto ellos como sus perros) y siempre se llevan un detallito, cuando vienen al baño, el arreglo no se lo cobra, o bien se llevan algún snack. “Bajo mi punto de vista regalar el trabajo no es bueno para nuestra imagen”, afirma Antonio.


VIVIR EL DÍA A DÍA Antonio


escogió involuntariamente


una época muy dura para comenzar con un negocio; pero él mismo considera que poco a poco se va alegrando la situación y espera que “tras aguantar la que nos ha caído vengan años mejores”. Considera


Mushing


El deporte del mushing era un gran desconocido y solo se conocía Pirena, la carrera de perros en nieve que se hacía en el Pirineo y que la televisión retransmi- tía. Había muchas más carreras, pero no eran tan conocidas y no terminaron de llegar al público en general.


Gracias a que cada vez los propietarios de perros piensan más en las necesidades de sus amigos de cuatro patas que en las suyas propias y el aumento de la prác- tica del running, despega una modalidad del mushing conocida como canicross, que consiste en correr junto con el perro que lleva un arnés (diseñado para este fin para evitarle tensiones musculares y roces al animal) siempre por delante del dueño o en ocasiones acompañándolo al lado. Esta unión del perro y el dueño (musher) se hace con una línea de tiro con una parte elástica que absorbe los impactos producidos por las arrancadas del perro para amortiguar así los tirones en seco y evitar que el perro se lesione. La línea enganchada al perro, a su vez va sujeta al mushera través de un cinturón que reparte la tensión por todo el cuerpo que previene futuras lesiones lumbares.


Hace unos años cuando yo empecé era complicado encontrar una tienda especiali- zada que conociera este deporte y supiera aconsejar al cliente cual es el mejor arnés que se adapta a su perro y a las necesidades del trabajo que vamos a realizar con él.


Poco a poco en este último año van aumentando el número de tiendas que adquieren material para satisfacer las necesidades de sus clientes y nosotros desde Sueño Ártico estamos haciendo un gran esfuerzo para ajustar las tarifas del 2015 y poder aumentar el número de tiendas. Damos la formación necesaria al profesional del establecimiento para que conozca lo que vende y no aconseje un arnés que pueda dañar al perro a la hora de practicar este deporte.


Si hablamos de grandes superficies con respecto a este tipo de material, pasa como en otros productos; muchas veces al dependiente le falta la formación necesaria para aconsejar bien. Por esta razón la mayoría de los distribuidores de este tipo de material nos movemos por las diferentes carreras que se organizan a nivel nacional para darlo a conocer y aconsejar tanto a las tiendas como a los propietarios.


Mi consejo a la hora de comprar este material: prueba siempre el arnés al perro antes de comprarlo, seguro que te evitarás visitas futuras al veterinario, ¡y al médico!


Antonio García Martín zona norte y país vasco


distribuidores oficiales


185 fabricado en españa Fabricantes de accesorios para


mascotas en cuero y piel de alta calidad www.feca-cafe.com


ya está aquí la


primavera catálogo 2015


LEVANTE cataluña y andorra zona centro


feca&cafe @fecacafe


zona sur galicia y asturias albacete


Todo lo relacionado con marketing lo promueve satisfactoriamente


a través de las redes sociales.


que empezar con esta crisis le fortalecerá cuando salgamos de ella. Los clientes en general van modifican-


do su comportamiento, ya que al princi- pio buscaban productos económicos tan- to en alimentación como en accesorios y peluquería, pero según ha ido pasando el tiempo se han dado cuenta de que lo barato a la larga sale caro y comienzan a buscar una mayor relación calidad/precio que él les proporciona encantado. Cuando le preguntamos por el principal


problema con el que se ha enfrentado, su respuesta fue que al ser un centro especia- lizado le resultó mucho más costoso empe- zar, ya que se enfrentaba al reto de tener que dar a conocer muy bien un producto diferente y poco conocido, para lo cual ne- cesitó una buena formación para conven- cer a los clientes de las cualidades de sus artículos y de su profesionalidad. Uno de los motivos por los que se intro-


dujo en este mundo fue su cansancio por el trabajo de cara al público con personas que cada vez tienen menos paciencia y pierden los modales; “trabajando con animales no sueles dar con este tipo de personas”. Ante la pregunta ¿volvería a hacerlo


ahora que sabe lo que le espera? Su res- puesta fue contundente: “Por supuesto, es más con lo que sé ahora no haría algunas cosas y eso me daría un poco más de res- piro económico”.


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