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TripAdvisor anunció el mes pasado que Mantra Resort, Spa & Casino fue galardonado con el “Certificado de Excelencia 2013” en hospitalidad que solamente se concede a los establecimien- tos que logran obtener un nivel de calificaciones y opiniones excelentes de viajeros que recorren el mundo y vierten sus experiencias de viaje en este prestigioso portal, que se ha convertido en un referente global de la industria.


Este certificado lo reciben sólo aquellas empre- sas que reúnen los requisitos necesarios para obtener un certificado de excelencia a partir de las valoraciones que realizan los usuarios que efectivamente se alojaron en el hotel. Para conseguir el “Certificado de Excelencia” de TripAdvisor, las empresas deben mantener una calificación general de cuatro o más, de un máximo posible de cinco, según las opiniones de los viajeros. Otro factor que influye notoria- mente a la hora de otorgar este certificado es el volumen de opiniones positivas recibidas en los últimos 12 meses.


Marcelo Chiappino, Gerente General de Mantra Resort de Punta del Este se refirió al respecto: “Este importante reconocimiento nos impulsa a continuar la búsqueda de la excelencia a través de un proceso de mejora continua que se ma- terializa día a día en el trabajo comprometido y


dedicado de cada uno de los integran- tes de nuestro equipo y en todos los niveles de nuestra organización. Nada más genuino y relevante para nosotros que obtener un certificado a la ex- celencia a partir de la opinión calificada de quienes nos visitan y comparten su experiencia de estadía en nuestro hotel. Este galardón no sólo nos estimula a profundizar los esfuerzos de mejora, sino que nos compromete aún más, en procurar niveles de calidad de clase mundial en cada una de nuestras prestaciones”.


“Para TripAdvisor es un honor galar- donar a las empresas que destacan por su excelencia constantemente, como demuestran las opiniones de los viaje- ros en la web”, dijo Christine Petersen, Presidenta de TripAdvisor for Business. “El Certificado de excelencia concede a establecimientos de alta calificación en todo el mundo el reconocimiento que merecen. Desde un alojamiento excepcional en Pekín hasta un magní- fico restaurante de Boston, queremos aplaudir este tipo de empresas por ofrecer a los viajeros de TripAdvisor una gran experiencia como clientes”.


El ma or portal de viajes d


El mayor portal de viajes del mundo visor, ha certificado al Hotel The Siena Spa Casino, un 4-estrellas situado en la ciudad de Reno, estado de Nevada, EEUU, como el Mejor Hotel Spa Casino según la preferencia de los viajeros globales.


del mundoTripAd- d-


El Siena Hotel Spa Casino ha anunciado que ha sido galardonado con el Certificado de Excelencia de TripAdvisor ®. Este galardón a la excelencia en hospitalidad sólo se concede a los establecimientos que consistentemente logran excelentes opiniones de los viajeros en TripAdvisor. Esto representa un hito impor- tante para el nuevo Siena, ya que ha celeb- rado recientemente un segundo aniversario y sólo los balnearios y hoteles de muy alto rendimiento que aparecen en TripAdvisor reciben este prestigioso premio. “No sólo estamos orgullosos de ser recono-


cidos por TripAdvisor con el Certificado de Ex- celencia, también nos sentimos tremendamente orgullosos de nuestro personal, no habríamos recibido este honor sin la excelencia y el es- fuerzo en todo lo que hacemos”, dijo David Kit- trell, Director de Operaciones. “La belleza de este honor especial es que está inspirada en última instancia por nuestros huéspedes, personas re- ales que comparten sus grandes experiencias aquí en el Siena”.


“El certificado de premio Excel- lence ofrece a los establecimien- tos con mejor desempeño en todo el mundo el reconocimiento que merecen, según los co- mentarios de las personas y sus clientes”, dijo Alison Copus, Vicepresidente de Marketing de TripAdvisor for Business.


El Boutique Hotel Spa Casino de Reno se encuentra a orillas del río Truckee y ofrece alojamiento de clase mundial con vistas al río deslumbrante y vistas a la montaña. 214 habitaciones del Siena son elegantes y mod- ernas y disponen de servicios y amenidades para los clientes excepcionales que garantizan que cada estancia maximice la comodidad y relajación para los huéspedes del hotel.


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