Eerst The Body Shop Duurzaam bezig zijn
Anita Roddick wou niets verspillen
BRAND- EXPEDITION
Martijn Arets reist in een VW-bus van Camper Experience door Euro- pa op zoek naar de oorsprong van aansprekende merken. Elke week doet hij in De Pers verslag.
Martijn Arets LONDEN
...
The Body Shop heeft maatschappe- lijk verantwoord bezig zijn vanaf het begin in zijn DNA, maar hoe houd je dit vast? In Londen sprak ik Jenny Whitehorn (47), Brand and Values Director voor Europa, het Midden- Oosten en Azië bij The Body Shop. ‘Wanneer haar man in 1976 op rondreis gaat door Amerika, zoekt Anita Roddick een manier om in het levensonderhoud van zichzelf en haar twee dochters te voorzien. Ze begint The Body Shop, waarin ze zelf geproduceerde, ethisch verantwoor- de cosmeticaproducten verkoopt. Daarbij gebruikt ze de ervaring die ze heeft opgedaan tijdens reizen waarin ze heeft gezien hoe vrouwen over de hele wereld hun lichaam verzorgen.
De focus ligt vooral op de verzorgen- de werking van de producten. Anita is zuinig opgevoed en ergert zich aan de verspilling van materialen. Ze ge- bruikt één soort herbruikbaar fl esje met een handgeschreven etiket en verder hergebruikt ze alles wat moge- lijk is. Budget voor reclame is er niet, maar Anita is er van overtuigd dat door nauw contact met de klant het verhaal vanzelf wordt doorverteld.’
Franchise
‘Het bedrijf kan zonder grote investe- ringen snel groeien doordat onder- nemers een eigen franchise kunnen starten. De winkels schieten als pad- destoelen uit de grond. Hoewel de franchisenemers duidelijke richtlij- nen meekrijgen die er voor zorgen dat het merk overal herkenbaar is, krijgen zij veel ruimte om een eigen draai aan het concept te geven.’ ‘Maatschappelijke verantwoorde- lijkheid is van het begin af aan een onderscheidende factor en een be- langrijk onderdeel in het DNA van ons bedrijf. Naast onze duurzame productie, proberen we ook buiten onze bedrijfsmuren invloed uit te oe- fenen met maatschappelijke cam- pagnes. Binnen het bedrijf krijgen medewerkers zes dagen per jaar om met maatschappelijk verantwoorde projecten bezig te zijn.’ ‘In 2006 koopt L’Oreal het bedrijf en
‘Tijdens Kerst helpen alle kan- toormedewer- kers een handje mee in de win- kel.’
Feiten
- The Body Shop heeft ruim 2.500 winkels in 64 landen.
- De herkenbare groene kleur van The Body Shop was de enige kleur die de schimmelplekken op de muren van de eerste winkel kon bedekken.
- Meer dan 4 miljoen mensen hebben inmiddels de petitie ‘Stop Sex Traffi cking of Young People & Children’ getekend.
een jaar later overlijdt Anita onver- wachts op 64-jarige leeftijd. Ondanks dit grote verlies blijven wij ons inzet- ten voor de waarden waarmee ze dit bedrijf heeft grootgemaakt, bijvoor- beeld door het uitbreiden van ons Community Fair Trade programma. Hiervoor zijn we onlangs relaties aangegaan met nieuwe leveranciers van ingrediënten in kansarme ge- meenschappen in Ecuador, Kenia, Ethiopië en Kameroen. Om deze waarden te borgen voor de toekomst krijgen alle nieuwe medewerkers een introductieprogramma.’ ‘Door de mogelijkheden van so- cial media ontdekken wij steeds nieu- we manieren om met onze klant erva- ringen te delen. Maar ook binnen
onze eigen organisatie zorgen we er- voor dat alle medewerkers contact houden met de winkelvloer. Tijdens Kerst helpen alle kantoormedewer- kers een handje mee in de winkel.’ ‘Onlangs zijn we gestart met een
wereldwijde campagne tegen men- senhandel en de seksuele uitbuiting van kinderen en jongeren, in mijn ogen een van de ergste misdaden in de wereld. Dit was een van de laatste ideeën van Anita voordat ze stierf. Door al deze activiteiten is ze toch nog een beetje bij ons.’ 1
Dit is het laatste artikel in deze serie.
In maart komt het boek Brand Expedi- tion uit. Alle verhalen, foto’s en video’s zijn te zien op
www.brand-expedition.
7
STERGOUDENLOEKI.NL
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20