GASTOS DE CANCELACIÓN
Lo que hay que saber
INFORMACIÓN ÚTIL
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En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero de- berá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de ges- tión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos.
b) En el caso de viajes combinados: Los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere. En el caso de fl ete de aviones, buques, tarifas aéreas especiales, mínimo de participantes, etc., los gastos de anulación por desistimiento serán los siguientes:
1. Cruceros:
• Cancelaciones producidas con más de 30 días de antelación a la fecha de la salida, se aplicarán unos gastos de gestión por importe de 50 € por persona, si se realiza con más de 7 días a contar desde el día de la confi rmación de la reserva.
• Cancelaciones producidas con más de 15 días y menos de 31 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, se aplicará el 33% del valor de la reserva (excepto tasas).
• Cancelaciones producidas con más de 7 días y menos de 16 días de antelación a la fecha de salida, se aplicará el 67 % del valor de la reserva (excepto tasas)
• Cancelaciones producidas dentro de los 7 días anteriores a la salida, se aplicará el 100% del valor de la reserva (excep- to tasas).
2. Estancias de avión y hotel:
Las cancelaciones producidas con menos de 30 días anteriores a la fecha de la salida tendrán:
• Gastos de anulación por parte del hotel (en caso de que este pase dichos gastos).
• 50% del precio correspondiente a la plaza de avión si éste se produce con más de 10 días y menos de 30 días anterio- res a la salida del viaje.
• 100% de la plaza de avión y/o crucero dentro de los 9 días anteriores a la salida.
El consumidor del viaje podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que ambas partes pacten un plazo menor en el con- trato. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente a la Agencia de viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justifi cados de la cesión.
El cliente tiene la facultad de desistir del viaje contratado en cualquier momento antes de la salida teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero en cualquier caso deberá abo- nar: los gastos de gestión, los de cancelación, si los hubiere, y una penalización, excepto en casos de fuerza mayor, consistente en el 5% del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15% entre los días tres y diez y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la salida, el consumidor o usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
Gastos de cancelación:
• Crucero de 1-8 noches: entre 30 y 49 días antes de salida, importe total del depósito; entre 8 y 29 días antes de la salida, 50% del importe total y ente 0 y 7 días antes de la salida, 100% del importe total.
• Crucero de 9 ó más noches: entre 30 y 59 días antes de salida, importe total del depósito; entre 15 y 29 días antes de la salida, 50% del importe total y ente 0 y 14 días antes de la salida, 100% del importe total.
Para las salidas en fechas festivas (Navidad, Año Nuevo y Semana Santa) los gastos de cancelación serán los mismo que se indican pero aplicables a partir de 90 días de la fecha de salida.
Ocasionalmente, puede ser necesario realizar en los cruceros, y aún con menor frecuencia, cancelar cruceros o reservas. Royal Caribbean tiene el derecho, antes o después de haber confi rmado la reserva, de cambiar los detalles de tu crucero y del folleto en cualquier momento. También tenemos derecho a cancelar reservas confi rmadas. Te ofre- ceremos la elección de las posibilidades siguientes:
a) Aceptar los cambios que te hemos notifi cado
b) Comprar un crucero alternativo a través de nosotros, de precio y nivel comparable. Si la alternativa es más caro, el cliente pagará la diferencia y si es más barato te devolverán la diferencia.
c) Aceptar la cancelación del crucero, en cuyo caso recibirás el reem- bolso completo.
Si tenemos que hacer un cambio signifi cativo o cancelar después de la fecha en la que debes pagar el saldo fi nal del coste de tu viaje, tendrás una compensación. No podemos pagar compensación alguna ni aceptar responsabilidad alguna (además de ofrecer las opciones mencionadas anteriormente), cuando el cambio o cancelación se deba a motivos de fuerza mayor. Además, la compensación no será pagada si la cancelación es debido a la falta del número mínimo de personas en el crucero. En este caso, la notifi cación será con un mínimo de 4 semanas de antelación a la fecha de salida.
Notas importantes
Los programas de viajes recogidos en este catálogo se encuen- tran sujetos a las condiciones generales del contrato de viajes combinados, salvo en materia de gastos de cancelación que se regirán conforme a lo especifi cado en el apartado anterior. Su agente de viajes tiene copia de dichas condiciones generales que le deben ser facilitadas junto con el folleto. Le rogamos las lea detenidamente y fi rme como prueba de conformidad. Precios válidos salvo error tipográfi co.
Las actuales condiciones generales del transporte están a dis- posición de los señores viajeros en las agencias de viajes, en la estación marítima del puerto de embarque y a bordo del propio buque.
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