Desarrolladores Facebook/esemanal


Servicio como sinónimo de éxito A través de los esquemas de certificación, el desarrolla- dor busca homologar su nivel de servicio, en este sentido destacan iniciativas como realizar días de acreditación en las diferentes regiones del país. Así los asociados tienen más opciones para contar con este tipo de credenciales, las cuales funcionan como un factor diferencial y de más competitividad. Por el momento la firma evalúa realizar esquemas de certificación enfocados a usuarios finales, también bus- ca que sean avalados por la Secretaría del Trabajo, así se pretende tener un mayor prestigio dentro del ambiente laboral del país. Actualmente, el ecosistema de distribu- ción cuenta con alrededor de 2000 personas acreditadas. En este sentido, Marlene García, directora de servicios e innovación en la compañía, finalizó: “Los canales certifi- cados tienen atención preferencial en términos de servi- cio, incluso pueden tener acceso a proyectos de negocio. También contamos con herramientas digitales que per- miten realizar un mejor seguimiento a las necesidades puntuales de cada tipo de usuario”.


Marlene García


Otra iniciativa relevante tiene que ver con la verticalización de soluciones, para ello la compañía se basa en catálogo de categorías de la propia autoridad fiscal en la que aparecen listas de complementos para diversos ambientes como edu- cación, notarias o comercio al detalle. Actualmente la firma evalúa las de mayor potencial donde destaca el segmento de gasolineras. También se encuentra definiendo a los canales con los que se puede dar inicio al plan. Otra estrategia contempla dispo- ner del ambiente de desarrollo, de hecho, brindó talleres en la convención, donde el objetivo es que terceros generen so- luciones complementarias a las suites, así quiere dar forma a una tienda de aplicaciones que enriquezcan el ecosistema. El primer ejemplo de esto es Avantia, una solución inteli- gente de cobranza, esto también impulsará la iniciativa de verticalización. Debido al cambio en el esquema de factura- ción, la marca pretende cerrar el año con un crecimiento de alrededor de 30%, sin embargo, el índice de renovación de los sistemas aún es muy bajo, por ello prepara un micro sitio público informativo. También dispone de un plan de mercadotecnia donde bus- ca tener una respuesta más ágil ante las nuevas dinámicas de consumo. Es así como Contpaq i se prepara para dar se- guimiento a su plan de desarrollo hacia los siguientes años, donde al mismo tiempo cumple con la autoridad fiscal y se integra al proceso de transformación digital.


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