(ADVERTORIAL)


BEDRIJF IN BEELD


‘Mensen die zich in een ruimte prettig voelen, presteren beter en zijn gelukkiger.’


Op zijn visitekaartje staat marketingmanager maar eigenlijk is missiemanager een betere aanduiding voor Coen de Hoop. Een man met een missie dus, sinds vijf jaar in dienst bij Knauf. En die missie luidt, in De Hoops woorden, ‘mensen met andere ogen naar gebouwen laten kijken.’ De kern van de nieuwe koers van Knauf: Creating Room for Living.


Iedereen verdient een ideale omgeving


‘Bij Knauf vinden wij dat iedereen een ideale omgeving verdient om in te wonen te verblijven of te werken,’ steekt De Hoop van wal, ‘En een omgeving is pas ideaal als hij is afgestemd op de behoefte van de gebruiker. Want of je nu voor langere of kortere tijd in een gebouw bent, je verblijft en werkt er het prettigst als het is afgestemd op wat je er wilt doen en bereiken.’


Missiemanager Coen de Hoop: We moeten de gebruikers laten zien dat er nog zoveel meer mogelijk is.


Nu staat het product centraal en niet de gebruiker ‘Als industrie moeten we naar die wensen luisteren’, vindt De Hoop. ‘Want onze producten hebben invloed op de omgeving van mensen. En die reikt verder dan de kleur tegels in de badkamer. Dat vraagt een andere benadering, en aandacht. Nu staan onze methodes en ma- terialen te vaak centraal en vergeten we te vragen wat de gebruiker van het gebouw verwacht en graag wil. Neem nou diezelfde badkamer, nu kiest de verwerker vaak de oplossing die hem gewoon is. Maar er zijn verschillende oplossingen mogelijk die passen bij verschillende wensen van verschillende mensen. De een wil nu eenmaal een budgetvriendelijke oplossing, terwijl een ander gaat voor optimale zekerheid en daar best extra voor wil betalen.’


Denken vanuit de gebruiker is lastig


‘En ik snap de verwerker wel, want het is voor een professional in onze tamelijk traditionele sector eenvoudiger te praten over de materialen en methodes waar we zo vertrouwd mee zijn. We weten alles over de technische kant, de prijs, de verwerkingstijd, maar vinden het lastig om bouw- en renovatieprojecten vanuit het perspectief van de gebruiker te benaderen.’


Gebruikers bewust maken van keuzes Gebruikers beseffen niet dat ze iets te kiezen hebben of wat de voor- en nadelen zijn van ver- schillende keuzes. Ze onderschatten de rol van afbouwmaterialen. De Hoop: ‘neem nou een ruimte met een harde vloer, gladde wanden en zonder gordijnen. Nogal wat woonkamers, kantoren en ruimtes in scholen en zorginstellingen zien er zo uit. Wanneer je vertelt dat je door een andere materiaalkeuze de akoestische eigenschappen van de ruimte sterk verbetert zodat de galm verdwijnt, zie je mensen denken ‘waarom wist ik dat niet?’ Ik vind dan ook dat we mensen bewust moeten maken van de keuze die ze hebben om hun omgeving ideaal te maken. De wensen van gebruikers centraal stellen, dat is de missie achter ‘Creating Room for Living.’’


Knauf B.V. Hoofdkantoor: Mesonweg 8 - 12 3542 AL Utrecht


Tel: 030 - 247 33 11 Fax: 030 - 240 96 90


Een ideale omgeving biedt kansen voor iedereen ‘Daar hebben wij als sector een kans laten liggen, vind ik. Want de tijd die je als bouwprofes- sional investeert in het achterhalen van de wensen van de gebruiker, is een investering die je dubbel en dwars terug verdient. Want aan het einde van het traject heb je een gebruiker die over meer comfort kan beschikken en daar ook iets meer voor over heeft. Een gelukkige klant dus die bovendien zijn of haar positieve ervaringen deelt met familie, vrienden en collega’s. Als je dat weet te realiseren, dan heb je als stukadoor, afbouwer, aannemer of architect laten zien dat je echt je vak verstaat. En laten we eerlijk zijn, in deze tijden is meer geld verdienen zeer wenselijk.’


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48