comprender
lo
difícil
que
resulta
realizar las tareas si no se fijan metas específicas y mensurables. ¡Para poder alcanzar el éxito, hay que establecer
ciertos límites! mis prioridades, Yo
tiendo a distraerme con nuevas ideas y posibilidades, y debo aprender a reconocer
crecimiento y los ingresos porque
éstas están directamente relacionadas con el
necesarios para mi negocio. Comencé registrando todos mis horarios y objetivos diariamente”.
“Necesitaba aprender a decir que
no. Si has trabajado en hostelería durante un tiempo, el uso de la palabra ‘no’ exige mucha dedicación. Desde el punto de vista de la gestión del tiempo, el saber declinar ciertas solicitudes, para atender a lo que verdaderamente es urgente, está marcando una gran diferencia en mi forma de operar”.
Desde la perspectiva de la Manola
Pérez, propietaria del pupila
directora de spa y T’ai
plantilla de 21 empleados en Mérida, Yucatán,
“los clientes no sólo nos ven a mi y a mis empleados como ‘trabajadores de spa’. ¡Nos ven, y esperan que seamos, ‘embajadores del bienestar’! También estamos capacitando a las
Spa, con una
“He descubierto cómo puedo mejorar las cosas. Karen me pidió que viviera mi sueño, en vez de sólo verlo como algo lejano. Ahora estoy lista para ello”.
Para obtener más información acerca del programa, visite
It Takes a Mentor!
One of the keys that the Spa and Wellness industry can use to meet its much documented challenge of developing and nurturing Spa Leaders are structured mentorship programs.
A year ago Thomas Friedman, New York
Times columnist and between author
of the best-selling book “The World is
Flat”, wrote a compelling article about the linkage
long-
term success in the workplace and mentorship as evidenced in a large- scale Gallup survey of nearly 1 million college students.
The survey found
that graduates who had caring and encouraging mentors were
“twice
as likely to be engaged with their work and thriving in their overall well-being” as those who lacked this
24 opportunity.
These same beneficial effects were observed
and documented as
successful outcomes of the Global Mentorship Pilot Program, an initiative of the 2014 Global Wellness Summit that took place in Marrakesh, Morocco. The program—‘for Spa Managers by Spa Directors’—was offered at no charge January through June of this year, and engaged the enthusiastic participation of
32 high-potential
Mentees and 17 outstanding Mentors from 22 countries.
An expanded
version of the program is scheduled to commence in January 2016.
Why the need for a global spa mentorship program? According to
my co-Chair Jean-Guy de Gabriac, CEO of Tip Touch International, “Inventories,
client databases,
and KPI dashboards can be easily managed, but not people!
In order
to give their very best, aestheticians, therapists, receptionists, fitness/yoga coaches require the inspiration and guidance of skilled managers whom they trust and admire.”
Based on our program committee’s belief that motivation “is a door that can only be opened from the inside”,
we designed this virtual
mentorship program to be mentee- centric. Mentees were asked in their application form to identify from a list of 17, three areas of leadership competence
they believed they
www.spawellnessmexico.com
www.mentorshipevidence.com Deborah Smith,
Co-Chair, Global Mentorship Program. Principal, Smith Club & Spa Specialists
Según Manola, “con anterioridad a este programa, no estaba segura de si estaba haciendo lo correcto, porque no tenía a nadie con quien hablarlo. Mi mentora, Karin Cofiño (directora de spa y comercial del Ritz-Carlton/ Aruba) me aportó un gran estímulo y orientación sobre cómo ‘subir el listón’ de la calidad del servicio y atención a mis huéspedes. Me di cuenta de que conseguir que mis empleados “fueran felices” no era responsabilidad mía.
La semana pasada, Pérez anunció que
gracias a su experiencia en
el programa Global Mentorship ha reunido la confianza necesaria para abrir un segundo T’ai Spa en una hermosa casa de estilo colonial que está reformando en el corazón de Mérida. Será inaugurado en otoño de 2016.
mujeres. Muchas de las integrantes del personal solían ganarse la vida como trabajadoras domésticas, ¡y ahora son profesionales del spa!”
Manola Perez, The T’ai Spa
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