¡Lo Que Necesita Es Un Mentor!


Uno de los recursos que la industria del spa y el bienestar tiene a su disposición para hacer frente a su muy documentado reto de desarrollar y enriquecer a los responsables de los spas, son los programas estructurados de mentores.


Hace un año, Thomas Friedman, un columnista del New York Times y autor del libro “El mundo es plano”, escribió un convincente artículo acerca del vínculo existente entre el éxito a largo plazo en el trabajo y el uso de mentores, como demostró una encuesta Gallup a gran escala, en la que participaron casi un millón de


estudiantes universitarios. La


encuesta reveló que los graduados que contaban con mentores atentos y estimulantes, eran “dos veces más proclives a comprometerse con su trabajo y más propensos al bienestar general”, que


aquellos que no


contaban con esta oportunidad. Estos mismos efectos beneficiosos fueron observados y documentados como resultado del programa piloto Global Mentorship; una iniciativa de la Cumbre del Bienestar Mundial 2014, celebrada en Marrakech, Marruecos. El programa


—’para forma gratuita potencial responsables


y directores de spas’— fue ofrecido de


entre alto enero y


junio de este año, y contó con la entusiasta participación de 32 pupilos de


y 17 mentores


sobresalientes, procedentes de 22 países. Se ha programado una versión ampliada del programa para enero de 2016.


¿Por qué se necesita un programa global de mentores de spa? Según mi presidente de


Gabriac, International,


CEO “los


adjunto, Jean-Guy de


Tip inventarios,


Touch las


bases de datos de clientes y los paneles con métricas de desempeño pueden ser fácilmente gestionados, ¡pero no las personas! Para poder dar lo mejor de sí,


los esteticistas, terapeutas,


recepcionistas y entrenadores de fitness o yoga necesitan la inspiración y dirección de gerentes capacitados, en quienes confiar y a quienes admirar”.


Basándonos en la creencia de nuestra 22


comisión de programa de que la motivación “es una puerta que sólo puede abrirse desde el interior”, hemos diseñado este programa virtual de mentores, centrado en los pupilos. En el formulario de inscripción, se pidió a los pupilos que identificaran, de entre una lista de 17, las tres áreas del liderazgo en las que creían que necesitaban trabajar más. En lugar de seguir un formato “pregunte al experto”, queríamos que los mentores de nuestro programa desarrollaran una relación con sus pupilos a lo largo del tiempo, animándoles a encontrar nuevas


perspectivas y opciones


creativas ante los problemas reales a los que se enfrentan.


Los mentores, en sesiones informativas posteriores, comentaron de manera uniforme que sus pupilos experimentaron un mayor sentido de la competencia, identidad y eficacia en el ejercicio de sus funciones. La mayoría también


informó de que


ellos mismos se habían beneficiado personalmente de forma inesperada de su rol voluntario en esta ‘cadena de favores’.


En un extenso cuestionario posterior, los pupilos observaron los siguientes cambios en sus habilidades:


“Gran mejora” - 74% en liderazgo y gestión - 67% en


el


establecimiento


prioridades - 53% en el manejo del estrés - 53% en la toma de decisiones - 47% en la gestión del tiempo


“Algunas mejoras” - 53% en recursos humanos - 53% en la operativa - 47% en la gestión de ventas - 47% en la gestión financiera - 40% en su capacidad empresarial


Éste es un fragmento de los logros ‘más significativos’ percibidos por los pupilos:


“Durante mi corta estancia en mi nueva empresa,


he tratado con


muchos problemas y con el estrés asociado al volumen de negocio, la creación de un equipo y la gestión de las personas. La participación en el programa piloto Global Mentorship, y la dirección de mi mentor, me han ayudado a entender la importancia de encontrar un equilibrio saludable entre mi vida personal y la profesional.”


“Este programa de mentores, mi conexión


con [mi mentor] y mis


propias vulnerabilidades me hicieron www.spawellnessmexico.com


de


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