daarom een professionele contentstra- tegie nodig en ook informatie over het mediagebruik van je klanten. Mensen gebruiken steeds meer en vaker ver- schillende communicatiekanalen. Je ziet dan ook dat bedrijven steeds vaker combinaties van deze kanalen inzetten. Vooraf moet je als bedrijf heel goed na- denken over welke kanalen je wanneer gaat inzetten.”


6 Welke invloed heeft dit op


de rol van customer media? “De groei in het gebruik van verschil- lende communicatiekanalen heeft tot gevolg dat customer media specta- culair groeien. Het Customer Media Trendonderzoek van 2011 wijst uit dat het aantal relatiemagazine titels in vijf jaar is gegroeid van 11.500 naar 16.000 titels. Het gaat zowel om gedrukte als digitale titels.”


7 Wat verwacht u van de


introductie van tablets? “Ik vind het een geweldig apparaat, maar voor het vakgebied contentmar- keting zijn ze (nog) minder goed inzet- baar. Vooral als een bedrijf klanten voor zich moet winnen, dan is de iPad min- der geschikt, omdat de ontvanger zelf het initiatief moet nemen om de infor- matie te downloaden. Je werpt hiermee een drempel op. Je moet echt zeker weten dat klanten je app willen gaan gebruiken.”


8 Wat verwacht u van de rol


van gedrukte (relatie)media in de toekomst?


“Voor ons als contentmarkteting bureau is de omzet in print nauwelijks afge- nomen. Online is erbij gekomen. Het gaat dus vooralsnog om substitutie in plaats van verdringing. Print zal wellicht


minder belangrijk worden, maar zeker niet verdwijnen. De combinatie van verschillende communicatiekanalen om effectief te communiceren met klanten wordt steeds belangrijker en daar zit print vaak bij.”


9 Welk initiatief op media-


gebied voorspelt u een grote toekomst?


“Voor onze klanten gaan we pas een nieuw communicatiekanaal inzetten als het bewezen effectief is. We lopen niet voorop met trends. Wat ik zelf interes- sant vind is de volledige integratie van elektronische apparaten in je huis in combinatie met interfaces die zorgen voor contact met de buitenwereld, bij- voorbeeld door het gebruik van een smartphone.”


15


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16