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las tnullnicas de investigación que permiten escuchar lo puede dividir o separar de acuerdo a niveles más
al público. allá de los sociodemogránullos, por ejemplo el nivel
de aceptación o simpatía hacia nuestro proyecto. null
null primer paso de una buena campanull es la in - mejor target en el que vamos a concentrar nuestros
vestigación nullrincipalmente la encuesta y estudios esfuernulls de comunicación, no es el público más
focalesnull nullunulles lo que necesitamos saber en una afín a nosotros y, denullitivamente, no es el público
investigación típica de cualquier proceso electoral o más reacio a nosotros. null primer target a comunicar
políticonullLo que nosotros llamamos el ambiente o son los indecisos o los indiferentes nullobre todo en
el estado de ánimo de los electoresnulliudadanos, algo países donde el voto es obligatorionull nulllos son los
mucho más complicado de lo que la gente piensa, persuadibles.
por eso, generalmente, los buenos consultores saben
qunully cómo preguntar para llegar a tener esa infor - nulllos que están ya con nosotros hay que motivar -
mación que les permita lograr una conexión básica, los y proveerlos de materiales e información para
sólida y en nuestro benenullio. que nos ayuden a convencer a los persuadibles. losnull
que son totalmente contrarios a nosotros, implicaría
nullmennullndo con los ejemplos, en la nullgentina de mucho tiempo y recursos convencerlos. nullor eso hay
principios del nullnull, antes de la elección de nullis - que trabajar con los indecisos primero. nullómo per-
tina de nullrchner, había impresiones contradictorias. suadirlosnullnull con cosas que los políticos consideran
nullor un lado la gente estaba contenta con el gobi- importantes, hay que hacerlo con argumentos que
erno, estaba contenta con la economía y al mismo las audiencias especínullas consideran importantes. null
tiempo se quejaban del gobierno y de la economíanull debe entonces apelar al internull personal de ellas, so -
ambas cosas estaban presentes. nulltonces la primera bre todo sus necesidades físicas y económicas. null es
conversación que un buen consultor tendría con el necesario motivar a la gente sobre cosas que ya les
encuestador sería para pedirle que clarinullue esta preocupan, ya están motivados por sus necesidades.
situación. nullunulles lo que está pasandonullnullodía haber
muchas hipótesis. La primera hipótesis que trataría nullara cada target hay medios de comunicación de-
de medir esnull quinulls no están tan contentos con el terminados, por lo tanto tambinull debemos estudiar
presente, sino que tienen miedo del pasado, que es cuáles son esos medios. nullta información tambinull
una cosa distinta. null otras palabras, no es que estnull puede provenir de la investigación nullncuestanull o
contentos con lo que están viviendo ahora, con su se la puede obtener de reportes de coberturas de
trabajo, con lo que están ganando. nullero tienen mie- los medios nulliempre y cuando nulltos sean nullblesnull
do al pasado nulliedo a una recesión como la de nullnull La investigación nos puede ayudar a denullir, por
nullnullnull y el sufrimiento que esto trajonull nulla sea que ejemplo, qunullprograma están viendo nullanal y horanull
estemos haciendo campanull por el gobierno o para los jóvenes entre null y null anulls, de bajos recursos
la oposición, conocer esa diferencia es fundamental económicos y que viven en nullnas urbanas. nulla venull
para denullir la estrategia de una campanull. denullido esto podemos enviarles un mensaje espe -
cínullo a ellos. nullanto más especínullo sea el target y
null la investigación debemos comennullr a tratar de el mensaje, más enulliente será la comunicación. La
establecer cosas que son de fondo y que aparente- radio, nullternet, el correo directo, las vallas publici -
mente son contradictorias o poco claras. null una tarias, las noticias y las propagandas en medios de
encuesta necesitamos averiguar eso. nulluál es el am - comunicación locales o regionales, son en general
biente que tiene la gente con respecto al pasado, al más enullientes para este propósito.
presente y al futuronullnulluál es el nivel de esperannull
que tiene la poblaciónnullnulluál es el nivel de temor null mensanull
sobre el futuronull nullspunull de conocer cuáles son nuestros grupos
objetivo de la población, debemos estudiar el me-
Las distintas audiencias nullargetsnull jor mensaje posible para sumarlos a nuestra lucha.
La investigación nos ayuda a denullir nuestra audi - null mensaje incorpora los objetivos y la estrategia
encia o público objetivo. null existe el público en denullida. null cada gobierno cada uno tiene su propia
general, sino que existen solamente públicos espe- idea de cuál debería ser el mensaje, y estas suger-
cínullos. nullara cada tema hay una audiencia. nullentras encias tienden a ser políticas y bastante alejadas de
más pequenull sea, más preciso es el mensaje, y nullte la vida cotidiana y los problemas de la gente. nullor
será más enulliente. lo tanto, no hay que perder la oportunidad de co-
null público hay que estudiarlo y dividirlo por to - municarse con temas que no son del mayor internull
dos los cortes posiblesnull por grupos de edad, por del público, sobre todo tomando en cuenta que el
estrato social, por nivel de educación y por nullnas primer mensaje o momento del mensaje es suma-
geogránullas, entre otros. nullero tambinull al público se mente crítico. Los principales temas que mueven a
Febrero 2010
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