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Comunicación política aplicada a gobiernos
ocupa la mayor parte de su tiempo comunicando y null que recordar que mantener una audiencia cau-
nullonvenciendo y convocandonull en el gobierno el tiva es más barato que volverla a atraer, por esto el
líder no puede abandonar esta labor en aras de la ad- mensaje debe ser bien denullido y atractivo.
ministración de su gobierno. null gobernante no es un nullspunull de estos pasos se puede comennullr a hacer
gerente y los gobiernos más que gerentes necesitan un plan detallado de cómo trabajar, dónde, cuándo
líderes. nullor eso, mucha de las tnullnicas y ocupaciones y cuánto cuesta. nulle es el plan. nulldiferencia de la
propias de la campanull electoral deben permanecer estrategia y el mensaje que pueden ser documentos
durante el gobiernonull esto es lo que se denomina muy cortos nullenos de una paginanull el plan es un
“Campaña Permanente”. documento muy detallado y completo, puede llegar
a tener más de mil páginas. nulls interesa que el plan
nullara analinullr la mejor forma de aplicar este concep - contenga el presupuesto de comunicación, el crono-
to, a continuación analinullremos su interacción con grama, el organigrama, los mensajes, los targets, los
la opinión pública, la estrategia de comunicación, canales de comunicación, la frecuencia y eso en to-
los mensajes, las audiencias, los canales de comuni- das las instancias de la comunicación nulluerta a puer -
cación, los medios de comunicación y el plan de ta, nullternet, servicio y atención a los ciudadanosnull
comunicación.
nullisten otros elementos que considero estratnulli -
nullsión general de la comunicación y la nullmpanull cos y muy necesarios de analinullr para quienes están
nullermanente. interesados en la comunicación para gobiernosnull el
manejo de crisis nulll día a día de un gobiernonull y el
La comunicación aplicada a gobiernos principal- control o manejo de la agenda. null uso de los medios
mente contiene un plan, objetivos, estrategias y gru- masivos de comunicación, ya sea en publicidades o
pos de audiencia a los que está dirigido. apariciones en la prensa, debe ser planteada desde
un punto de vista estratnullico. null aviso publicitario
null primer paso de todo plan es establecer los obje - político, por ejemplo, no debe ser simplemente nullo -
tivos. nulla venulldeterminados los objetivos, podemos nitonull debe motivar y producir cambios de actitud
pensar en la estrategia. null bien el plan será un re - en la gente.
cuento detallado de todos los pasos y elementos de
la comunicación, la estrategia es mucho más impor- La investigación
tante. nullisten muchas denulliciones de lo que es una La investigación es la mejor forma de escuchar y en
estrategia, no queremos aumentar una, sin embargo mundos tan cerrados como el del poder y la política,
despunull de leer este capítulo esperamos haber ex - la investigación se vuelve una herramienta vital. null
puesto de forma más clara lo que es la estrategia. público debe ser escuchado y cuando el público es
numeroso debe hacnullselo a travnull de la investigación.
null primer elemento fundamental de una estrategia La comunicación efectiva es el resultado de aplicar
es la investigación. Los políticos se jactan de conocer
lo que piensa y quiere la gente. obabnull lemente así
sea, pero, en todo caso, existen mnullodos de inves -
“nullgninulla nulle el
tigación de la opinión pública mucho más precisos
que una opinión personal por más válida que nullta
gobierno debe
sea. La investigación a travnull de encuestas y estudios
focales nullocus groupsnulles el primer paso para un tra -
tener un plan y
bajo estratnullico.
null segundo paso básico es la denullición del men -
una estrategia nulle
saje. y null muchos mensajes posibles y poco tiempo.
La solución no es decirlo todo a todos o decirlo
guíen sus esnullernulls
mas rápido. y null que denullir a quienes les queremos
hablar y qunulles lo que le vamos a decir. nullto es a lo
comunicacionalesnull al
que se llama targets nullrupo de audiencias especínull -
casnull La estrategia básica establece el mensaje y luego
escoge el canal de comunicación correcto para la
igual nulle lo hace una
audiencia correcta. La cobertura o exposición de un
mensaje a un público determinado debe ser mane-
campaña electoral. null
jada estratnullicamente, pues mucha exposición du -
rante mucho tiempo puede ser contraproducente.
Febrero 2010
H
33 nullolitics
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