U Adi žes me to do lo gi ji to ra- di mo ta ko što de fi ni še mo pra- vac raz vo ja – po sta vi mo ci lje ve, struk tu ru u ko joj se zna ko je nad le žan za šta, iz gra đu je mo si- stem za me re nje pro fi ta i kre i ra- mo si stem na gra đi va nja. Ako su svi ovi uslo vi is pu nje ni, naj ve ro- vat ni je će se me na dže ri po na ša- ti kao od go vor ne oso be. Ma da, po šte no go vo re ći, mo že mo sve ovo de fi ni sa ti, a da se oni i po- red to ga po na ša ju neo d go vor no i ne is pu nja va ju svo je oba ve ze. Ali mi mo ra mo da na sta vi mo da ra- di mo na ovim stva ri ma, da po- ve ća va mo ve ro vat no ću od go vor- nog po na ša nja. Me nadž ment je kao oko pa va nje ba šte, ka da pre- sta ne mo da o njoj bri ne mo ko- rov ni če sam od se be.
Od go vor nost/po sve će nost Uzmi mo ne ke pri me re i ni voe
od go vor no sti i po sve će no sti. Pret po sta vi mo da zna te šta tre-
ba da ura di te, ima te sve neo p- hod ne ala te da to ura di te, ali ne- će te bi ti na gra đe ni. Ko li ki je vaš ni vo po sve će no sti ili od go vor- no sti? Mo žda na po čet ku i bu- de vi sok, dok oče ku je te da bu- de te na gra đe ni, ali ka sni je, ako na gra da ne do đe, ni vo će opa sti. Sle de ći pri mer: zna te šta tre ba
da ura di te, to ne mo že te da ura- di te, ali će te bi ti na gra đe ni. Da li je to mo gu će u or ga ni za ci ji? Ko li ka je va ša po sve će nost? Po- no vo ni ska. Od go vor nost će se na kra ju sta bi li zo va ti na naj ni-
žem ni vou ko je ima ju spo me nu- te stva ri – usme re nje, struk tu ra, pla ni ra nje i iz ve šta va nje i na gra- đi va nje. Po sao po ve ća nja od go- vor no sti je da se sve one iz ba- lan si ra ju i da ih sve za jed no po- di že mo. Mo žda naj va žni ji deo ovo ga je
fi nan sij ska tran spa rent nost, što zna či ima ti fi nan sij sko pla ni ra- nje i iz ve šta va nje u svim va žnim or ga ni za ci o nim je di ni ca ma. Pr vi deo je de fi ni sa nje pro fit nih je di- ni ca, na osno vu gru pe pro iz vo- da, gru pe kli je na ta, ka na la di stri- bu ci je ili ge o gra fi je, s ide jom da mo že te do bi ti od go vor na pi ta- nje ka ko po slu je ta je di ni ca. Ako ne mo že te da od go vo ri te na ovo pi ta nje ili sa mo ge ne ral ni di rek- tor to mo že, zna či da ne ma pro- fit nih je di ni ca - sve od lu ču je jed- na oso ba, ri zik je na jed nom me- stu. Ne sta vljaj te sva ja ja u jed- nu kor pu. Po de fi ni ci ji, iz u zet na uslu ga se
de ša va ako oso ba ko ja uslu žu je kli jen ta mo že da od lu či o ni vou uslu ge ili ka ko da re ši pro blem ko ji ima sa kli jen tom. Da li je to od go vor nost? Na rav no. Ko ri ste ći tu ana lo gi ju u struk tu ri ra nju or- ga ni za ci ja la ko se vi di da su nam po treb ne “ma le upra vlji ve kom- pa ni je” unu tar kom pa ni je da bi- smo ima li od go vor nost. U mno gim ve li kim or ga ni za-
ci ja ma jed na od omi lje nih me- na džer skih iga ra je “po tro ši ti no- vac ali da se to ne sta vi na moj ra čun”. A upra vo to je ono što tre ba iz be ći. Ide ja je sta vi ti pri-
ho de i ras ho de od mah do lju di ko ji ih kon tro li šu ili ba rem uti- ču na njih, i pu sti ti ih da pla ni- ra ju bu du će re zul ta te. Ako ste vi me na džer te je di ni ce i zna te svo- je nad le žno sti, bez pla ni ra nja i iz ve šta va nja o za ra đi va nju i tro- še nju nov ca, vi jed no stav no ne mo že te bi ti od go vor ni. Ali, ono što je va žno je da vi tre ba da pra- vi te plan sa svo jim sa rad ni ci ma ko ji su nad le žni za sva ku stav- ku u pla nu, kao pri stup od do- le na go re. Za što ta ko? Da bi se imao ose ćaj vla sni štva; da bi ve- ro vat no ća spro vo đe nja bi la mno- go ve ća. Na ovaj na čin ne će te do bi ti sa mo od go vor ne oso be, ne go će te im po mo ći da “po ra- stu” i na kra ju će te, za ko ju go- di nu, do bi ti ozbilj nog kan di da ta za no vog ge ne ral nog di rek to ra. To je upra vo ono što mno gi vla- sni ci že le – da na đu “ka li fa ume- sto ka li fa”, što se ne mo že de si ti jed no stav nim po sta vlja njem ne- ko ga na to me sto. Mi mo ra mo da kre i ra mo igra li šte za no ve ge- ne ral ne di rek to re. Po sta vlja ju ći ih da bu du nad le žni za ne ki deo po slo va nja, no vi, od go vor ni lju di će se po ja vi ti. Ve o ma slič nu ide ju tre ba ko-
ri sti ti kod po ro dič nih kom pa ni- ja da bi de ca osni va ča “po ra sla” i “raz vi la se”. Ne že li mo da ima mo si tu a ci ju
gde jed na oso ba ne spa va uop- šte, već gde bar pet na est lju di spa va po je dan sat ma nje. Ta- da ima te od go vor nost u kom- pa ni ji.
xxx
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66