Erkende bedrijven


De Geschillencommissies De Geschillencommissie Recreatie en de Geschillencommissie Waterrecreatie zijn in- gesteld voor de behandeling van klachten van consumenten over verblijfsrecreatie- of water- sportbedrijven die lid zijn van HISWA-RECRON en die de HISWA- of RECRON-voorwaarden toepassen. Afgelopen jaar waren dat vooral veel klachten die te maken hadden met annuleringen en de vouchers. Naast consumenten kunnen ook ondernemers de commissies om een oordeel vragen, als ze er niet uitkomen met een klant. De beide commissies opereren onafhankelijk van


de branchevereniging. De (digitale) procedure is eenvoudig en kan zonder hulp van een advo- caat of andere rechtsverlener plaatsvinden. De gemiddelde behandelingsduur bij de geschil- lencommissies bedraagt zo’n vier maanden. De ondernemers blijken vaak in hun recht te staan: de commissies verklaren een kwart tot een derde van de klachten gegrond. Het is de bedoeling beide commissies in de loop van komend jaar sa- men te voegen, waarbij er wel twee verschillende kamers blijven bestaan.


www.degeschillencommissie.nl


HISWA- en RECRON-voorwaarden bieden duidelijkheid


Zowel HISWA als RECRON hebben sets met vaste leveringsvoorwaarden. Ze sluiten nauw aan bij de praktijk en bieden gast en ondernemer duidelijkheid. HISWA-RECRON, de ANWB en de Consumentenbond sloten deze voorwaarden. Ze worden elke vijf jaar in goed overleg herzien. Het toepassen ervan vormt de basis van de HISWA- of RECRON-erkenning en onderscheidt leden van niet-aangesloten bedrijven.


Vaste plaatsen RECRON heeft vijf verschillende meertalige sets voorwaarden en contracten ontwikkeld voor verschillende accommodatievormen op vakan- tieparken. Het meest bekend zijn de RECRON- voorwaarden voor vaste kampeerplaatsen. Deze regelen de verhuur van grond aan recreanten ten behoeve van stacaravans, chalets en zomerhuisjes. In de voorwaarden is bijvoorbeeld rekening gehou-


HISWA-RECRON Gids | 2022 11


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84