FORMATION, PIÈCES ET SERVICE
INTRODUCTION
Les concessionnaires Bobcat sont votre ressource pour le service, le soutien technique, les pièces et la location des machines
Les concessionnaires de chaque région offrent des techniciens qualifi és, du service, des pièces d’origine Bobcat et des machines de location pour s’assurer que votre équipement soit toujours en parfait état.
Votre relation avec votre concessionnaire Bobcat commence avant la vente et continue bien après. Les représentants de plus de 600 concessionnaires aux États-Unis et au Canada sont des ressources pour les organismes gouvernementaux, les institutions, les entreprises commerciales et les propriétaires de maisons dotées de grands jardins qui possèdent, exploitent ou louent les machines, les accessoires et les outils Bobcat®
. Techniciens qualifi és
L’entretien adéquat de votre équipement compact est vital pour prolonger sa durée de vie utile. Des techniciens formés en usine chez les concessionnaires Bobcat peuvent vous aider à maximiser le temps productif de votre équipement. Ils sont tenus de maintenir leur formation à jour pour être à l’affût des changements technologiques constants des équipements. Ils connaissent notamment les nouvelles modifi cations apportées aux moteurs diesel des véhicules tout-terrain pouvant affecter les machines Bobcat, c’est-à-dire, le Tier 4 et les exigences d’émissions pour le Tier 4.
Les techniciens de Bobcat feront des recommandations sur les mesures à prendre avant qu’un problème potentiel puisse endommager une machine. Les outils de diagnostic de Bobcat aident les techniciens à analyser la performance de la machine Bobcat rapidement et précisément.
De plus, les techniciens de Bobcat utilisent un système de dépannage en ligne pour accélérer les réparations. Ils connaissent aussi les mises à jour des logiciels disponibles pour les machines et les accessoires dotés d’un numéro de série spécifi que.
Si votre machine tombe en panne, le concessionnaire Bobcat pourrait envoyer un camion d’intervention et un mécanicien pour vous aider sur votre lieu de travail. Les concessionnaires offrent aussi des services de remorquage pour transporter la machine chez le concessionnaire et
vous la retourner après.
Ressources de formation .
La sécurité devrait être la priorité de l’opérateur d’équipement Bobcat®
Pièces d’origine Bobcat
Les concessionnaires Bobcat utilisent des pièces d’origine Bobcat pour réparer et assurer de bonnes performances. Les pièces d’origine et les huiles, les liquides et les lubrifi ants approuvés sont disponibles chez le concessionnaire. Les concessionnaires tiennent à utiliser les pièces d’origine Bobcat parce qu’elles sont garanties par Bobcat. Les techniciens de Bobcat savent quelles pièces utiliser pour chaque machine dotée d’un numéro de série.
Location de machines disponibles
Si votre équipement est en réparation ou que vous avez besoin d’une machine ou d’un accessoire pour un travail particulier, les concessionnaires Bobcat ont des machines et des accessoires disponibles pour la location. Les concessionnaires disposent aussi de machines de location uniques pour certaines applications, comme des machines à haut débit hydraulique auxiliaire, des accessoires uniques, et des machines de toutes les tailles. La location d’équipements vous permet d’essayer le produit Bobcat et de déterminer quelle est la machine la mieux adaptée à vos besoins.
Que vous soyez un propriétaire- opérateur ou un gestionnaire de parc et d’opérateurs, des employés formés adéquatement amélioreront la productivité de votre entreprise. Pour aider les propriétaires à exploiter et à entretenir de façon appropriée l’équipement compact, Bobcat offre une bibliothèque de kits de cours de formation pour les opérateurs, des kits de formation sur la sécurité de l’entretien, et des bandes vidéo sur la sécurité. Ces ressources sont préparées par des experts pour que les opérateurs connaissent chaque aspect de leur équipement.
Dix kits de cours de formation pour les opérateurs sont offerts par le concessionnaire Bobcat de votre région ou sur le magasin en ligne de Bobcat. Les parties vidéo de ces kits sont en format DVD et VHS.
Des cours sur la sécurité de l’entretien sont disponibles pour les chargeuses à direction à glissement et les excavatrices compactes. Une bande vidéo d’entretien est disponible pour les débroussailleuses forestières. La plupart des ressources de formation de Bobcat sont disponibles également en espagnol. Les bandes vidéo pour tous les produits Bobcat (excepté les accessoires) sont disponibles en anglais et en espagnol dans un
seul DVD.
30 WORKSAVER BobCatalog 2012
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