d r ai n T R A D E R


Bi g C h a n g e si m pli fi e s c o r o n a vi r u s w o r ki n g at h o m e f o r C C R P r o p e r t y S e r vi c e s


C


C R Pr o p ert y S er vi c e s h a s tr a n sf or m e d it s b u si n e s s o v er ni g ht wit h a s wit c h t o p a p erl e s s m o bil e a n d C O VI D- 1 9 h o m e w or ki n g u si n g a


cl o u d- b a s e d o ffi c e a n d m o bil e w or kf or c e s yst e m fr o m Bi g C h a n g e. T h e E s s e x- b a s e d c o m p a n y pr o vi d e s e s s e nti al pr o p ert y m ai nt e n a n c e s er vi c e s s u c h a s e m er g e n c y dr ai n a g e, cl e a ni n g a n d pl u m bi n g r e p air s f or s e ct or s t h at i n cl u d e s o ci al h o u si n g, h o s pit al s a n d c ar e h o m e s.


S p e ci alisi n g i n dr ai n a g e n et w or k r e p airs a n d cl e a ni n g, C C R o p er at e a fl e et of s p e ci alist v e hi cl es a n d pl a nt o n c all 2 4 h o urs a d a y, 3 6 5 d a ys a y e ar. T h e m o bil e w or kf or c e is e q ui p p e d wit h r u g g e d t a bl ets r u n ni n g J o b W at c h, t h e 5 i n 1 m o bil e a p p fr o m Bi g C h a n g e t h at s y n c hr o nis es i n r e al ti m e C C R’s o ffi c e s yst e m t h at is n or m all y a c c ess e d at t h e C C R h e a d o ffi c e i n B asil d o n, Ess e x. T h e b a c k o ffi c e s oft w ar e w hi c h i n cl u d es C R M, j o b s c h e d uli n g a n d i n v oi ci n g is cl o u d b as e d w hi c h m e a ns t h at virt u all y t h e e ntir e b usi n ess is c urr e ntl y b ei n g r u n wit h st a ff a n d m a n a g e m e nt w or ki n g fr o m h o m e.


“ W ell b ef or e t h e C or o n a vir us crisis w e h a d r e alis e d t h e p ot e nti al of Bi g C h a n g e f or fl e xi bl e h o m e w or ki n g,” s a ys R eiss M o n ks fi el d, Dir e ct or, C C R Pr o p ert y S er vi c es. “ Aft er o ur vit all y-i m p ort a nt a c c o u nts p ers o n fi nis h e d m at er nit y l e a v e a n d w a nt e d t o s p e n d m or e ti m e at h o m e w e w er e a bl e t o a c c o m m o d at e fl e xi bl e- h o ur, p art-ti m e h o m e w or ki n g. Wit h t h e all t h e r e q uir e d s oft w ar e a n d d at a a c c essi bl e o nli n e t h e a c c o u nti n g w or k h as c o nti n u e d pr ett y m u c h s e a ml essl y wit h o n e l ess p ers o n i n t h e o ffi c e.”


“ N o w wit h t h e t hr e at fr o m C O VI D- 1 9 w e h a v e s e nt virt u all y all t h e o ffi c e st a ff h o m e a n d it r e all y is b usi n ess as us u al. T h os e li vi n g i n t h e pr o p erti es w e s er vi c e ar e oft e n v ul n er a bl e s o o ur e m er g e n c y s er vi c es ar e ess e nti al a n d wit h Bi g C h a n g e w e c a n all b e i n c o ntr ol a n d r u n s er vi c es r e m ot el y. I’ v e n o i d e a h o w w e w o ul d h a v e m a n a g e d wit h o ut a si n gl e cl o u d a n d m o bil e s ol uti o n; Bi g C h a n g e r e all y is p a yi n g di vi d e n ds i n t his crisis,” M o n ks fi el d a d ds.


3 4 d r ai n T R A D E R | M ay 2 0 2 0 | w w w. dr ai ntr a d erlt d. c o m


Bi g C h a n g e first w e nt li v e i n S pri n g 2 0 1 8 a n d pr o vi d e a n all-i n- o n e s ol uti o n h a vi n g r e pl a c e d a n u m b er of di ff er e nt s yst e ms. As w ell as t h e t a bl ets us e d b y o p er ati v es, t h e fl e et is fitt e d wit h Bi g C h a n g e tr a c k ers pr o vi di n g a r e al ti m e vi e w of t h e o p er ati o n, all o wi n g C C R t o r es p o n d as e ffi ci e ntl y a n d q ui c kl y as p ossi bl e t o c all o uts ar o u n d t h e cl o c k.


“I n j ust t w o y e ars w e’ v e al m ost d o u bl e d o ur t ur n o v er a n d Bi g C h a n g e h as all o w e d us t o gr o w wit h o ut i n cr e asi n g o ur a d mi nistr ati v e r es o ur c es. I n f a ct, w e h a v e e v e n m or e ti m e n o w; n o m or e s c a n ni n g of p a p er r e p orts, n o m or e c alli n g o p er ati v es t o s e e w h er e t h e y ar e a n d n o m or e sifti n g t hr o u g h pil es of p a p er w or k. W e ar e w or ki n g s o m u c h m or e e ffi ci e ntl y a n d t h e b usi n ess h as b e e n str e a mli n e d,” s a ys M o n ks fi el d.


I n pr o vi di n g r o u n d t h e cl o c k s er vi c e, c o m p a ni es li k e C C R w o ul d tr a diti o n all y si g n u p t h e s er vi c es of a 2 4 h o urs c all c e ntr e t o m a n a g e o ut of h o urs c alls. B y d e pl o yi n g Bi g C h a n g e t his n e e d w as n e g at e d as C C R c o ul d si m pl y dir e ct c alls t o a t e a m of o ut of h o urs c all h a n dl ers. T his n ot o nl y s a v es c ost a n d c o m pli c ati o n b ut b y c utti n g o ut a li n k i n t h e c h ai n it als o e n a bl es a q ui c k er r es p o ns e.


“ T h e s yst e m is als o v er y g o o d f or c ust o m er s er vi c e a n d cli e nts c a n b e k e pt i nf or m e d of w h er e w e ar e a n d t h e y c a n g et j o b u p d at es i n t w o t o t hr e e mi n ut es. W e ar e m or e e ffi ci e nt a n d m or e pr o d u cti v e s o as a c o m p a n y w e c a n als o pr o vi d e b ett er v al u e w hi c h c ust o m ers li k e,” M o n ks fi el d e x pl ai ns.


e m ail: i nf o @ bi g c h a n g e. c o m p h o n e: + 4 4 ( 0 ) 1 1 3 4 5 7 1 0 0 0 bi g c h a n g e. c o m


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48  |  Page 49  |  Page 50  |  Page 51  |  Page 52  |  Page 53  |  Page 54  |  Page 55  |  Page 56  |  Page 57  |  Page 58  |  Page 59  |  Page 60  |  Page 61  |  Page 62  |  Page 63  |  Page 64  |  Page 65  |  Page 66  |  Page 67  |  Page 68  |  Page 69  |  Page 70  |  Page 71  |  Page 72  |  Page 73  |  Page 74  |  Page 75  |  Page 76  |  Page 77  |  Page 78  |  Page 79  |  Page 80  |  Page 81  |  Page 82  |  Page 83  |  Page 84