eht ot noitcelfni ylppA∗
ylraelc kaeps dna snoitasrevnoc erutcurtS∗
noitacinummoC labreV
elbatrofmoc leef elpoep ekaM∗
tsurt dliub dna ecnedifnoc etomorP∗
snoisserpxe dna egaugnal ydob evitisoP ∗
noitacinummoC labreV-noN

snoitacinummoc fo sepyT
noitacinummoc lanretxe dna lanretni -lamrofni – amroF
noitacinummoc lanoitazinagrO
ssecorP noitacinummoC
noitacinummoc fo stifeneB

ctive

Communi itac


no



Techniques
The listening process
Communication within teams
Phone conversation, voice mail






selpicnirP noitacinummoC
sllikS noitacinummoC evitceffE







Effe
noitacinummoC labreV-noN







selpicnirP noitacinummoC


srehto fo egaugnal ydob eht terpretnI*
egaugnal ydob dna snoisserpxe fo ssenerawA*
?noisserpmi tsrif ruoy si tahW*
sessenkaew dna shtgnerts yfitnedI*
srehto fo snoitpecrep dna snoitatcepxE*
gnirorriM dna gnihctaM ,gnidliuB troppaR*
snoitpmussa eldnah dna elpoep ecneulfnI*
seicnapercsid evloser dna tcilfnoc eganaM*
yrassecen erehw sevitanretla edivorP*
snoitca dednetni seirammuS*
yhtapme dna tseretni eniuneg wohS*
seigetarts gninoitseuq evitceffE*
seuqinhcet gninetsil evitcA*
noisserpmi tsrif tnellecxe na ekaM*
:tsum srotarepo cimonoce ,rednet ot yfilauq oT
seuqinhceT noitacinummoC evitceffE

sesarhp evitagen dna evitisop nraeL∗
ecap dna hctip lortnoC∗
eciov
Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17