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RETOUR D’EXPÉRIENCE Philippe Berlingen,


Directeur Logistique France et Olivier Kwaczala,


PR & Relation Manager Europe, RS Components


RS COMPONENTS La culture de l’évolution permanente


Spécialiste de la distribution de composants électroniques et de maintenance, la fi liale française du groupe Electro- components voit son activité croître depuis sa création en 1986. En 30 ans, elle est pas- sée de 3.000 à 600.000 réfé- rences gérées et de 250 m2 22.800 m2


à d’entrepôt, avec un


souci permanent d’améliorer la performance et la qualité de service rendues aux clients.


R 34 N°109  SUPPLY CHAIN MAGAZINE - NOVEMBRE 2016


S France a fêté ses 30 ans en


juin dernier. L’occa-


sion de faire le bilan de son irrésistible ascension depuis 1986, lorsqu’elle s’appelait encore Veros- peed et gérait un catalogue


papier de 3.000 références avec 3 per- sonnes. Aujourd’hui, 3e


fi liale monde


du groupe Electrocomponents, spécia- lisé dans la distribution de composants électroniques et de maintenance, elle emploie 500 personnes, affi che 600.000 références à son catalogue électronique et a réalisé en mars 2016 un CA de 217 M€, dont 70 % en e-commerce (soit le % le plus élevé du groupe). Elle continue en outre d’affi cher de grandes ambitions puisqu’elle vise 300 M€ de CA dont 80 % en e-commerce d’ici 4 à 5 ans.


Un service clients


et une logistique irréprochables Rien de tout cela n’aurait été possible sans une orientation client marquée et une organisation logistique/Supply


Chain performante. « Comprendre les besoins des clients et mettre en place rapidement des solutions adaptées avec des moyens humains et techniques conséquents, constituent des axes de différenciation majeurs pour devenir un partenaire de choix dans l’accompa- gnement des entreprises. Pour cela, RS continuera de proposer aux clients un soutien humain incomparable, un site web exemplaire, une gamme de pro- duits unique, des services innovants, un service client et une logistique irré- prochables », devait déclarer Stéphane Maffl i, Directeur des ventes pour l’Eu- rope du Sud de RS Components, à l’oc- casion des 30 ans de la fi liale française. En vue de devenir « le distributeur stra- tégique de ses clients par une offre de service ciblée, différenciée et d’excel- lence à chaque étape de leurs projets », elle a décidé de mettre en place une nouvelle stratégie qui s’appuie notam- ment sur un hub Europe du Sud, récem- ment constitué par les fi liales française, espagnole, portugaise et italienne, afi n de répondre aux besoins de chacun de


©C.POLGE


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