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Perguntas essenciais Quando se fala em varejo e nas muitas técnicas disponíveis para encantar o cliente e fazê-lo consumir os nossos produtos (instrumentos musicais), algumas perguntas ficam evidentes: 1. O que é design gráfico e design de ambiente? 2. Como planejar a marca e o ambiente comercial? 3. Como desenvolver o conceito de uma marca e de uma loja? 4. O que significa ‘visibilidade da loja’? 5. Como identificar a loja pela fachada? 6. O que é aplicação externa da marca? 7. Você compreende a importância da vitrine? 8. Você tem uma entrada da loja que recepcione o cliente? 9. Você conhece os fatores que estimulam os sentidos dos clien- tes dentro da loja (imagens, sons, temperatura, fragrâncias, tex- turas) e que o fazem se sentir bem e consumir mais? 10. E com relação às cores dentro da loja? 11. Iluminação? 12. Que tal mapear a exposição dos produtos? 13. Determinar o melhor layout? 14. Aproveitar melhor as paredes? 15. Utilizar o teto como uma forma de influenciar o seu cliente? 16. Ter um piso como diferencial? 17. Você sabe o que significa identidade pela comunicação visual? 18. Enfim, quais são as tecnologias que influenciam o seu cliente?


A grande maioria dos empresários está preocupada com o produto e o seu negócio, mas não está dando a devida atenção ao cliente


Então? Estamos ou não estamos engatinhando? Você imaginou que existissem tantos itens que influencias- sem a decisão de compra de um cliente? Observe a maior parte das lojas de instrumentos


musicais, das mais simples e humildes às mais sofis- ticadas, e vai perceber que a maioria das indagações expostas ao lado fica sem resposta. Não podemos nos esquecer de que grande parte


dos produtos de sucesso, hoje, no varejo, não tem mais do que 15 anos de existência. E nós vendemos instrumentos musicais que, na


sua grande maioria, tem séculos de existência. Pre- cisamos ou não precisamos melhorar as nossas téc- nicas de varejo? n


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