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COMO É BOM VENDER LUIZ CARLOS RIGO UHLIK


é um amante da música desde o dia da sua concepção, no ano de 1961. (uhlik@mandic.com.br)


Varejo: um dos assuntos mais extraordinários que existem!


A RELAÇÃO DE COMPRA E VENDA VAI MUITO ALÉM DO SIMPLES OFERECIMENTO DE PRODUTOS E DE SEU CONSUMO, COMPREENDENDO UMA SÉRIE DE QUESTÕES QUE DEVEM SER LEVADAS EM CONSIDERAÇÃO PELOS PDVS


Loja Carneiro Music, no Shopping Mestre Álvaro, em Serra, ES V


arejo nada mais é do que a atividade de venda de bens e serviços ao consumidor fi nal.


Simples e objetivo. Entretanto, a


visão curta de muitas empresas do nosso ramo as impede de defi nir e balizar, adequadamente, a grandiosi- dade do varejo. Conclusão? Ainda es- tamos engatinhando no que se pode defi nir como varejo. Por trás desse conceito simples,


há uma complexidade de regras e mecanismos que são estudados pelo


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market ing e que fazem a diferença entre o fracasso e o sucesso, entre o armazém de secos e molhados e as grandes lojas de departamentos. A grande maioria dos empresários


está preocupada com a rotina da loja, com o pagamento de contas, com os pedidos e o estoque, com o fl uxo de caixa, com a contratação do pessoal de vendas. Em síntese, está preocupada com o produto e o seu negócio, mas não está dando a devida atenção ao cliente. Digo cliente não especifi camente


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para aquele que adquire um instru- mento com certa regularidade; falo, também, daquele que sempre sonhou em ter um instrumento musical, to- car, cantar, encantar, e que ainda não adquiriu o seu bem. O varejo é coordenado pelos 4 Ps do


marketing: produto, preço, praça, pro- moção. De uma forma mais sofi sticada, podemos transformá-los em 10 Ps: pon- to, público-alvo, produto, preço, promo- ção, aPresentação, propaganda, posicio- namento, pessoas, planejamento.


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