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o a0ç 1 Apostar na Qualidade
AS
GS é essencial para a
54|55 competitividade das empresas
O objectivo do Seminário “Os novos desafios da certificação – a próxima década nos Açores”, que se realizou na Universidade dos
Açores no dia 3 de Outubro, era bem claro: apresentar, no contexto Regional da Qualidade nos Açores, as ferramentas de Gestão
disponibilizadas às Organizações para demonstrarem a Responsabilidade Corporativa em todas as vertentes da sua actividade.
Paulo Simões, director do Jornal “Açoriano Oriental”, moderou o incorporem conceitos sérios nas suas marcas, autenticidade na
debate na Mesa Redonda de Abertura, dedicada à Estratégia para a mensagem e um diálogo aberto com a organização”.
Qualidade nos Açores. Composta por José Luís Amaral, director Sobre a importância das pessoas nas organizações, Susana Iglésias,
regional do Comércio, Indústria e Energia dos Açores, Ana Pina Teixeira, directora do Departamento de Formação da SGS Portugal, abordou os
presidente do Conselho de Administração do Grupo SGS Portugal, José diferentes Sistemas de Gestão que apoiam as organizações para uma
Carlos Dâmaso, presidente da Direcção Regional dos Açores da APQ e verdadeira Gestão de Pessoas: NP 4427 (Recursos Humanos); OHSAS
Carlos Costa Martins, presidente da Câmara do Comércio e Indústria de 18001 (Segurança ocupacional); SA8000 e NP 4469 (Responsabilidade
Ponta Delgada, nesta Mesa Redonda concluiu-se que o intensivo Social).
ênfase dado à Qualidade tem sido fundamental para o
desenvolvimento Regional. A aposta na sensibilização das empresas Para além dos recursos humanos, as organizações dependem também
locais é uma aposta ganha, pois actualmente é reconhecida a dos seus clientes, do mercado envolvente e do contexto económico
contribuição da certificação de Sistemas de Gestão para o actual, relembrou Sandra Matias, directora de Operações da SGS ICS. “O
fortalecimento das estruturas organizacionais e para a valorização dos ambiente cada vez mais competitivo e crescente em complexidade
produtos açorianos. requer decisões racionais e soluções baseadas numa abordagem
sistémica de todas as actividades da empresa”, explicou. A directora
salientou, ainda que, “a melhoria contínua do desempenho global da
Responsabilidade Corporativa em análise organização é um objectivo permanente e constante”.
O primeiro painel analisou a Responsabilidade Corporativa e o Para alcançar a Qualidade, “a Certificação do Serviço é para as
Desenvolvimento Sustentável nos seus três principais pilares: social, empresas uma estratégia de futuro por várias razões”, afirma Cátia
ambiental e económico. Costa, gestora de Clientes da SGS ICS, que apontou como alguns dos
benefícios da certificação a protecção da integridade da marca, o Paulo Gomes, director de Comunicação e Imagem do Grupo SGS
aumento da confiança e da fidelidade do cliente, a motivação dos Portugal, salientou que “o mercado procura organizações que
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