“A SGS ICS
foi pioneira em Portugal”
Em Portugal houve uma evolução positiva do mercado da certificação,
nomeadamente em áreas novas, tornando-se mais abrangente e
transversal face às actividades económicas e sociais em que incide.
E, face a isto, a SGS ICS foi pioneira no nosso país ao ver consagrado o
seu estatuto de primeiro Organismo de Certificação de Sistemas de
Gestão da Qualidade (OC) de matriz privada em 1998 reconhecido no
âmbito do Sistema Português da Qualidade. Aliás, pode afirmar-se que
tal facto constituiu um ponto de viragem na Qualidade em Portugal,
no sentido do próprio mercado de OC, como a realidade o demonstra.
Considero igualmente que a postura da SGS ICS ao decidir obter o seu
reconhecimento no contexto do Sistema Português da Qualidade
como Organismo de Certificação impulsionou, de forma
determinante, o crescimento do mercado da certificação em Portugal,
conferindo-lhe rigor e independência, como marcas distintivas da sua
actuação no mercado.
Sem dúvida que a SGS ICS constitui uma instituição empresarial que
tem promovido a inovação no mercado da Qualidade através da
criação de áreas de oferta de serviços em matéria de certificação,
tendo sido pioneira também na certificação de Sistemas de Gestão da
Qualidade (SGQ) de organizações até então ausentes do universo da
certificação, com exemplos oriundos dos sectores económicos da
indústria, da saúde e de serviços (natureza pública e privada).
Um dos domínios de maior evolução ao nível processual em matéria da
certificação de Sistemas de Gestão decorreu da evolução das Normas
da Série ISO 9000, com o Modelo do SGQ subjacente à Norma ISO 9001
mais próximo da realidade operacional das organizações, e com isso,
potenciando uma maior integração e operacionalização do SGQ na sua
actividade, com evidentes ganhos de eficiência e eficácia.
Quanto à atitude das organizações perante os Organismos de
Certificação creio que ela está muito relacionada com a forma como
“vivem” a Qualidade e como perspectivam a certificação, se uma etapa
num processo mais vasto e ambicioso de melhoria contínua ou apenas
como uma finalidade em si mesma de obtenção de um ‘certificado’. António Oliveira
Comissão ConsultivaA SGS ICS, enquanto OC, tem intrinsecamente sabido constituir um
da SGS ICSespaço de parceria com as organizações que se decidem pela
certificação, naturalmente num quadro de independência inerente ao
seu estatuto de OCQ e reflectido nas suas práticas, contribuindo assim
para a melhoria dos SGQ das Organizações num quadro de
desenvolvimento da Responsabilidade Social.
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