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En los principios estrategia, rendimiento y factor humano no se cumplen las tareas gestión de los riesgos relacionados con el uso de las TICs (actividad E5), riesgos relacionados con la continuidad de las operaciones del negocio (actividad


E8), riesgos de la


integridad de la información y protección de activos (actividad E9), propuestas operativas de los gestores para mantener la capacidad del negocio (actividad C7), políticas de precisión de datos y uso eficiente de las TICs (actividad C10), riesgos y oportunidades que se


Área : Infraestructura Principio


Responsabilidad 5 Estrategia Adquisición Rendimiento Cumplimiento


1 4 5 8


Factor Humano 2


En la tabla 4, se resumen las actividades cumplidas y sugeridas con las que se obtiene el porcentaje de cumplimiento por principio del área de infraestructura, el procedimiento aplicado para obtener los porcentajes de cumplimiento es el mismo utilizado en la tabla 3.


Tabla 4. Cumplimiento de las actividades del modelo de evaluación por principio del área de infraestructura. Actividades


7 5


11 9 5


puedan identificar para reportarlos a los directores (actividad D15), percepción de la importancia del componente humano (actividad C14) y aplicación de prácticas para el uso adecuado las TICs (actividad C15).


%


83% 14% 80% 45% 89% 40%


de


Cumplidas Sugeridas Cumplimiento 6


Fuente: Elaboración propia en base a la cantidad de actividades cumplidas por principio del área de infraestructura (tabla 2).


Para los principios de responsabilidad, adquisición y cumplimiento las actividades que se deben mejorar en el área infraestructura de la empresa están relacionadas con las actividades suministro de información para la toma de decisiones gerenciales (actividad D2), entendimiento de las necesidades internas como externas de la organización (actividad D6) y políticas que apoyen el uso e integración de las TICs (actividad D11).


Las actividades incumplidas por el área de infraestructura para


los principios estrategia,


rendimiento y factor humano corresponden a las siguientes: E3, E5, D3, D4, C3, C4, E8, E9, D7, C7,


C9, C10, D15, C14 y C15, el detalle de las actividades se encuentra en la tabla 1, en resumen éstas actividades agrupan al diseño y cumplimiento de políticas y planes para comprobar que los beneficios esperados se consigan y se optimicen los procesos para que soporten al negocio en el futuro a través de una gestión de riesgos adecuada.


La tabla 5, resume las actividades cumplidas y sugeridas por principio para el área de desarrollo de aplicaciones. Para obtener el porcentaje de cumplimiento de actividades se aplicó el mismo procedimiento utilizado en la tabla 3 y 4.


Tabla 5. Cumplimiento de las actividades del modelo de evaluación por principio del área de desarrollo de aplicaciones.


Área : Desarrollo de Aplicaciones Principio


Actividades


Responsabilidad 6 Estrategia Adquisición Rendimiento Cumplimiento


6 5 3 4


Factor Humano 0


El líder del área de desarrollo de aplicaciones realiza todas las actividades sugeridas para los principios responsabilidad y adquisición de acuerdo a los procedimientos documentados que constan en el Sistema Integrado de Gestión, para los principios estrategia, cumplimiento, rendimiento y factor humano las actividades que no se están realizando corresponden a las codificadas como: D3, E7, E8, E9, E10, D7, D8, D9, C10, D10, D11, D12, D13, C13, D14, D15, C14 y


%


100% 86%


11 9 5


100% 27% 44% 0%


de


Cumplidas Sugeridas Cumplimiento 6 7 5


Fuente: Elaboración propia en base a la cantidad de actividades cumplidas por principio del área de desarrollo de aplicaciones y tareas sugeridas (tabla 2)


C15, la descripción de éstas actividades se encuentra en la tabla 1.


Referenciando los porcentajes de cumplimiento por principio obtenidos en las tablas 3, 4 y 5 se determina que, el principio de Factor Humano en todas las áreas de las TICs tiene porcentajes de cumplimiento menores al 50%.


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