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Gobernanza de la tic (iso/iec 38500). Enfoque de implementación en el sector comercial Ecuatoriano


Andrés Robalino López 1 Escuela Politécnica Nacional, Facultad de Ciencias Administrativas, Av. Ladrón de Guevara E11-253, CP170413, Quito, andres.robalino@epn.edu.ec


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Introducción


Las tecnologías de información y comunicación mejor conocidas como TICs, en la actualidad juegan un papel transcendental en el desarrollo del negocio en diferentes tipos de organizaciones, por lo que, deben


ser consideradas como un elemento


estratégico y su evaluación debe ser parte de la gestión empresarial. La evaluación de las TICs es responsabilidad no sólo de los líderes de las TICs, sino también de la junta directiva, la gerencia ejecutiva y de los altos directivos.


Aunque las TICs por si solas no proporcionan una ventaja competitiva, sí permiten optimizar el uso de los recursos de la organización para de esta manera incrementar la creación de valor en las mismas. Para que, el impacto en la organización sea significativo, las inversiones en el área de las TICs deben ser realizadas de forma coordinada con la estrategia empresarial.


Los líderes de las TICs deben conocer lo mejor posible todos los procesos de negocio de la


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organización (Aguilar et al., 2013; García y Rialp, 2008; Spremic, 2009), esto les permitirá determinar qué inversiones en las TICs, a qué nivel y en qué momento deben realizarse. El factor crítico para conseguir mejorar la eficiencia de los procesos empresariales implica aprovechar las TICs para rediseñar los procesos internos de la mejor manera con el fin de aprovechar al máximo su potencial.


El mejoramiento de los procesos lleva a una mejora en las estructuras del negocio, lo que le permite a la organización la generación de ventajas competitivas, mismas que le permiten enfrentar los retos y cambios del entorno en el que se desenvuelven.


La norma ISO/IEC 38500


La norma ISO/IEC 38500, Gobierno Corporativo de la Tecnología de Información se publicó en junio de 2008, con base en la norma australiana AS8015:2005 publicada en Sydney en 2005. (Ballester, 2010; Bin-Abbas y Haj-Bakry, 2014; Toomey, 2009).


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