This page contains a Flash digital edition of a book.
Los porcentajes de cumplimiento del área de desarrollo de aplicaciones para los principios factor humano y rendimiento son considerablemente bajos, sobre todo el porcentaje de 0% que corresponde al principio de factor humano.


Para el área de infraestructura el principio que menor porcentaje de cumplimiento tiene es el principio relacionado con las estrategias con un 14% de actividades cumplidas.


A continuación se presentan los porcentajes de cumplimiento por área de las TICs, este porcentaje se obtuvo, relacionando el total de actividades cumplidas de las tareas evaluar, dirigir y controlar por área de las TICs con el total de actividades (43) definidas en el modelo de evaluación que se tiene en la tabla 1.


Figura 1. Porcentaje de cumplimiento por área de las TICs.


establece el estándar ISO/IEC 38500 proporciona un marco de referencia que permite evaluar el nivel de cumplimiento de las actividades que se deben realizar para que la gestión de las TICs sea eficiente y efectiva. Dentro de la aplicación ilustrativa que se presento, se requiere mejorar la función de la tarea evaluar, para que la estrategia aplicada para la gestión del uso actual y futuro de las TICs esté alineada con las estrategias de la organización.


Además en las áreas de infraestructura y desarrollo de aplicaciones se requiere implementar mecanismo que permitan


realizar un análisis del proyectos en la operación, los impacto de los procesos y la


infraestructura de las TICs para que la tarea dirigir cuya función principal es asignar responsabilidades, preparar y ejecutar los planes y políticas garanticen que el uso de las TICs cumplen con los objetivos de la organización. Las mejores prácticas de gestión dan el impulso necesario para que, el uso y la integración de las TICs en la organización se realicen manteniendo el equilibrio entre el desempeño y la conformidad. En el ejemplo presentado, las actividades sugeridas para el principio de cumplimiento definidas en el modelo de evaluación deben ser parte de la definición formal de estándares y metodologías para la gestión de las TICs, esto permitirá desarrollar un lenguaje común que pueda ser entendido por todos los involucrados.


Fuente: Elaboración propia en base al total de respuestas afirmativas por área


En la figura 1, se visualiza que, el área de dirección de las TICs tiene el mayor porcentaje de cumplimiento de las actividades sugeridas definidas en el modelo de evaluación, en segundo lugar tenemos al área de infraestructura y en tercer lugar se encuentra el área de desarrollo de aplicaciones.


Conclusiones El modelo de principios y tareas principales que Referencias


Aguilar, I., Carrillo, J., & Tovar, E. (2013). Case Study of Strategic IT Demand Management in Organizations - Exploratory Results. Procedia Technology, 10. Ballester, M. (2010). Gobierno de las TIC ISO/IEC 38500. ISACA Journal, 4. Bin-Abbas, H., y Haj-Bakry, S. (01 de 2014). Assessment of IT governance in organizations: A simple integrated approach. Elsevier, 7.


International Standard. (2008). ISO/IEC 38500: Corporate governance of information technology. Recuperado el 20 de 10 de 2014, de http://informatica.uca.es/documentos_mejora_servicio/normativas%20ai/nt%20is o%2038500


Bosch, A. (04 de 02 de 2011). Herramientas para la implantación del gobierno de las TI: ISO 38500. Madrid, España.


García, E., Rialp, A., & Rialp, J. (2008). IT unification and integration processes in horizontal mergers and acquisitions. Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal, 19.


Hamaker, S., CISA, & Hutton, A. (2004). Principles of IT Governance. ISACA Journal, 4.


Icontec Internacional. (2009). NTC-ISO/IEC 38500 Gobierno Corporativo de la Tecnología de la Información.


International Estandar. (2002). ISO:19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental.


10


Hamidovic, H., & Contreras, R. (2011). Fundamentos del Gobierno de TI basados en ISO/IEC 38500. ISACA Journal, 6.


Así mismo, los principios que requieren de la implementación de acciones de mejora para que el nivel global de aplicación del marco de principios del estándar ISO/IEC 38500 se incremente son: factor humano, rendimiento y estrategia. Estos principios están relacionados con aspectos que favorecen la motivación y el entrenamiento del personal técnico lo que mejora el clima laboral, la alineación de los servicios de las TICs con la estrategia de la organización para garantizar la continuidad del servicio y la definición de objetivos, indicadores y reportes de desempeño de tal manera que sean sencillos de aplicar y supervisar.


IT Governance Institute (ITGI). (2011). Global Status Report on the Governance of Enterprise IT. Rolling Meadows, EEUU. Obtenido de http://www.isaca.org/Knowledge-Center/Research/Documents/Global-Status-Rep ort-GEIT-2011_res_Eng_0111.pdf


Juiz, C., Gómez, M., & Barceló, M. I. (2012). Business/IT Projects Alignment through the Project Portfolio Approval Process as IT Governance Instrument. Procedia Social and Behavioral Sciences, 6. Prasad, A., Green, P., & Heales, J. (2012). On IT governance structures and their effectiveness in collaborative organizational structures. International Journal of Accounting Information Systems, 22.


Spremic, M. (2009). IT Governance Mechanisms in Managing IT Business Value . WSEAS Transactions on Information Science and Applications, 10. Toomey, M. (2009). Waltzing with the Elephant. Australia: Infocomicx Pty. Ltd.


Page 1  |  Page 2  |  Page 3  |  Page 4  |  Page 5  |  Page 6  |  Page 7  |  Page 8  |  Page 9  |  Page 10  |  Page 11  |  Page 12  |  Page 13  |  Page 14  |  Page 15  |  Page 16  |  Page 17  |  Page 18  |  Page 19  |  Page 20  |  Page 21  |  Page 22  |  Page 23  |  Page 24  |  Page 25  |  Page 26  |  Page 27  |  Page 28  |  Page 29  |  Page 30  |  Page 31  |  Page 32  |  Page 33  |  Page 34  |  Page 35  |  Page 36  |  Page 37  |  Page 38  |  Page 39  |  Page 40  |  Page 41  |  Page 42  |  Page 43  |  Page 44  |  Page 45  |  Page 46  |  Page 47  |  Page 48