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PAÍSES: COSTA RICA


Recomendaciones justas en Instrumentos Musicales La Clave


La tienda de Heredia ofrece un amplio abanico de marcas para los usuarios de la ciudad, especialmente los estudiantes entrando al mundo de la música, con atención personalizada


C


reada en 2005, la tienda hoy cuenta con la administra- ción de Dyalá Lobo Arias y su


marido Mauricio Muñoz, con un staff de siete personas que se encargan de atender a los clientes de la manera co- rrecta para satisfacer las necesidades que puedan tener. La historia de la empresa nació


cuando un primo de Dyalá, quien ya tenía una tienda en Cartago, propone la apertura de otra tienda en Heredia. Esta idea fue atractiva para Dyalá desde el primer momento, habiendo cursado una carrera en artes musica- les y luego en negocios, la oportuni- dad era perfecta para arriesgarse con este emprendimiento. “Estamos en una calle transitada


y vistosa, y este año empezamos una nueva etapa, sin socios, estructuran- do el negocio para hacer contratos comerciales que nos permitan acce- der a mejores condiciones”, comentó la administradora.


Educación y arte Actualmente, la tienda maneja una amplia variedad de instrumentos musicales de todas las marcas que se encuentran disponibles en el merca- do nacional. Los productos más ven- didos son los instrumentos para estu- diantes, entre ellos los instrumentos de marcha para escuelas y colegios, guitarras, baterías y teclados. Dyalá dijo al respecto: “Me gusta pensar que los negocios de instrumen-


66 www.musicaymercado.org @musicaymercado Ensamble listo para tocar en la puerta de la tienda


tos musicales estamos ayudando a crear una Costa Rica que ama el arte y es capaz de apreciar lo bello de la vida a través de la música. Creemos que en la educación primaria y secundaria, la música se despierta en el alma de los muchachos y los transforma en perso- nas más sensibles, que tienden a mejo- rar nuestra sociedad. Me encanta ver el aumento de escuelas de música, los niños entusiasmados y los grupos de garaje en los colegios experimentando sonidos nuevos. Hay nuevas tendencias y más géneros musicales que se están despertando con mucha fuerza”.


Productos y servicios Entre la gama de productos dispo- nibles, también cuentan con marcas nacionales que se enfocan en los acce- sorios, como fajas, bolillos, estuches, xilófonos, instrumentos de percusión menores (generalmente de madera o guiros) o guitarras. “La diferencia con


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Las acústicas pedidas por los estudiantes


las guitarras es que en Costa Rica hay muy buenos artesanos, pero el costo es mayor que las marcas internacio- nales, y los acabados de esas marcas son mejores. Hay guitarras muy finas en Costa Rica, pero se venden sólo por encargo”, acotó Daylá. Sobre la atención, nos contó que la


experiencia para el cliente tiene que ser diferenciada. Al cliente primero se le pregunta para qué va a comprar para ofrecerle opciones según el ob- jetivo que tenga su compra, siempre como una asesoría, porque hay mucha variedad y presupuestos. Después se le da seguimiento, garantía y servicio de taller en caso de que necesite algo en relación con lo comprado. La tienda posee también equipos de


sonido e iluminación de diversas mar- cas. “Nos gusta ofrecer lo que necesita el cliente. Hay equipos muy caros que se desempeñan muy bien en ciertas condi- ciones y otros más sencillos que cumplen


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