TABLE RONDE Les participants
Jérôme Libeskind, Directeur général logistique de SED Logistique SED Logistique intervient à la fois dans la logistique et le transport, et a enregistré en 2011 un CA de 57 M€ (+15 %), dont environ la moitié en logistique pure. La société emploie environ 500 personnes et s’appuie sur près de 200.000 m2
d’entrepôts, essen-
tiellement au nord de la région pari- sienne, au Mesnil-Amelot et à Marly- la-Ville. Un tiers du CA logistique est réalisé dans la branche e-commerce, tant pour des sociétés « Pure Players » que pour des clients avec une stratégie multicanal.
le nombre de références qui peut aug- menter de 30 ou 50 % par an, et c’est très complexe à gérer car le site ima- giné au départ est déjà dépassé au bout de six mois. Il faut savoir se remettre en cause en permanence, c’est notamment ce que nous faisons pour notre plus gros site e-commerce
Ivan Louge,
Responsable de la Business Unit e-commerce chez ID Logistics ID Logistics est un groupe de logis- tique contractuelle plutôt spécialisé dans la distribution et les industriels des PGC, avec un CA de 462 M€ et 9.200 collaborateurs dans 11 pays. Nouvellement créée, la BU e-com- merce rassemble toutes les activités du groupe dans ce domaine, soit envi- ron 20 M€ de CA mondial provenant de l’exploitation de 80.000 m2
, dont
les deux tiers en France. L’objectif est clairement d’accompagner les clients grands distributeurs dans leurs stratégies multi-canal dites « Click and Mortar ».
(Brandalley), avec un certain nombre de processus de re-engineering pour améliorer la productivité, réduire les coûts et accompagner la croissance de notre client ». « L’agilité n’est plus du tout la même qu’avec la VPC, nous sommes dans le monde extrêmement concurrentiel du web 2.0, où vous êtes
Christian Morin, Frédéric Fenni, Mathieu Desramé
Olivier Moreau, PDG et fondateur d’Orium Dès sa création en 2004, Orium s’est inspiré du concept américain de Fulfill- ment, avec des prestations e-com- merce qui couvrent le processus complet depuis la vente jusqu’à la livraison du produit au client final. Après un positionnement orienté Pure Player e-commerce, Orium a opéré en 2008 une migration vers la logistique traditionnelle, avec l’objectif de rap- procher les deux univers. Orium, qui compte 200 collaborateurs, s’appuie sur huit plates-formes dans différents pays européens (50.000 m2 CA de 20 M€.
), pour un
à trois clics de votre concurrent, rebondit Olivier Moreau. Il faut donc faire un service complexe, très rapide et pas cher et ça, c’est réellement nou- veau. Notre modèle, c’est le modèle américain du Fulfillment, c'est-à-dire de lier les trois métiers que sont la logistique, l’informatique, qui est pour moi extrêmement différenciante, et le Customer Care, qui intègre bien cette notion de BtoC, car il faut prendre soin du client jusqu’au bout ». L’anglicisme semble agacer Christian Morin. « Le Customer Care ? Je ne sais pas ce que c’est », lance-t-il. « Je le sais bien, c’est la différence entre nous », le tacle sèchement le PDG d’Orium. Mathieu Desramé (Supplyweb) tente de calmer le jeu en enchaînant sur la prédomi-
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