TABLE RONDE Les participants
Rolf Beyer, PDG de BSL Bretagne Services Logistiques (BSL) est un logisticien qui a 15 ans d’exis- tence, issu historiquement de la vente à distance traditionnelle. Il s’appuie sur trois sites, représentant un peu plus de 35.000 m2
Mathieu Desramé, Directeur et fondateur de Supplyweb
, et un effectif de 250 per- sonnes. Il a expédié en 2011 plus de 7 M de colis multiproduits e-commerce et vente à distance et a réalisé un CA de 13,7 M€ (purement logistique). BSL a signé l’année dernière huit nouveaux contrats d’externalisation.
Créée l’année dernière près de Caen, Supplyweb est focalisée sur la logistique e-commerce, avec une stratégie de dif- férenciation sur des services à valeur ajoutée marketing et communication. Elle est basée à Mondeville, sur un ancien site logistique Decathlon, avec une surface de 7.000 m2
qui devrait
doubler prochainement. Supplyweb revendique déjà une trentaine de clients dans des domaines variés (textile, ali- mentation, ameublement, déco, pro- duits de haute technologie, etc.).
consommatrice de cash ». Par ailleurs, il propose une comparaison avec un autre secteur qu’il connaît bien, celui de l’industrie. « Les taux de croissance du e-commerce font rêver, mais celui de l’externalisation est plus nuancé. Ce qui me frappe beaucoup en décou- vrant ce secteur, c’est qu’il y a des phénomènes de réinternalisation, très rares en milieu industriel », constate- t-il. Rolf Beyer (BSL) tente d’y appor- ter une explication d’ordre technique : « Lorsque qu’on possède un stock de x milliers de références, faut-il exter- naliser une partie du flux aux spécia- listes que nous sommes ou garder ce stock en interne pour en simplifier la gestion et la couverture, sans les opé- rations de cross-dock et autres, cer- tains peuvent se poser la question ».
Christian Morin, lui, n’a qu’une seule réponse : « La réinternalisation est une erreur stratégique de la part des com- merçants, point à la ligne. Je suis prêt à le démontrer. Il n’y a pas d’autre explication, à moins d’avoir été déçu par son prestataire », tranche-t-il. « Je connais un petit peu le phénomène, intervient Emmanuel Kowalski (Shi- pleader), parce que je suis l’ancien Responsable logistique de Mister- Gooddeal [ndlr : presté auparavant chez Wincanton]. Effectivement, les réinternalisations sont souvent liées à un problème de communication ou d’incompréhension. Le marchand, qui a besoin de réactivité, n’a pas forcé- ment la même vision que son presta- taire, à qui il peut donner une visibilité incomplète, voire erronée de
70 N°66 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUILLET-AOÛT 2012
Adrian Diaconu, Président du groupe ADS Fondé en 2002, Alpha Direct Services (ADS) est spécialisé dans les prestations logistiques à haute valeur ajoutée pour les acteurs du e-commerce et de la vente à distance (B2C). Basé à Beauvais (Picardie) et à Normanville (Haute- Normandie), le prestataire compte environ 400 collaborateurs, pour un CA de 55 M€ en 2011, avec 25 M de colis traités et 600.000 références gérées. ADS se positionne comme un acteur global de la prestation e-com- merce, comprenant la logistique fine, mais aussi la conception de sites web, l’animation et l’expédition de colis.
ses flux. Si le prestataire n’est pas capable de s’adapter, le marchand est susceptible, s’il l’a déjà traitée aupa- ravant, de reprendre la logistique en interne, car c’est son image de marque qui est véhiculée ».
Le monde du « Long Tail » Pour Ivan Louge, il est clair qu’une réinternalisation signifie que le pres- tataire n’a pas été en mesure d’accom- pagner son client dans sa croissance. « Mais l’accompagner vers quoi ? J’in- siste sur la partie Benchmark et conseil que nous mettons en œuvre chez ID Logistics. Nous nous position- nons un peu comme un intégrateur et nous sommes convaincus qu’il est possible de faire cohabiter au sein
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