liers fonctionnels qui ont pris peu de temps car les interlocuteurs partageaient le même vocabulaire et la même vision. Fin 2010, début 2011, ces ateliers ont
Luc de Rycke, Responsable de
projet organisation et méthodes pour
Leroy Merlin France ©JPGuillaume
abouti à la rédaction d’un document de spécifications fonctionnelles générales en phase avec les attentes de Leroy Merlin et la capacité à produire de Vekia. Le maga- sin d’Aubagne a joué les pilotes dès novembre 2011. Depuis avril 2012, un magasin dans chacune des neuf régions Leroy Merlin a été déployé. A partir de mai/juin, l’ensemble des magasins sera progressivement équipé, sur la base d’un déploiement à partir des magasins pilotes par région. « La notion de réseau fonc- tionne très bien chez Leroy Merlin et le souci d’entraide est marqué. Nous misons là-dessus pour déployer rapidement, avoue Luc de Rycke, qui poursuit : Au moment de la conception, un groupe de magasins a réfléchi aux spécifications, avec différents profils, ce qui a permis
et l’adéquation aux besoins du maga- sin. Nous y avons mesuré des résultats intéressants et le niveau d’appropria- tion y est déjà très fort », fait ressortir Luc de Rycke.
De premiers résultats encourageants
au-delà de la prévision de commandes de définir les petits plus à intégrer dans la solution ». Il croit en effet beaucoup à la nécessité d’impliquer fortement les magasins aux projets qui les concernent. Durant la phase de développement, les magasins ont été moins impliqués, mais dès que la solution a pris corps, un Comité de pilotage métier incluant des Contrôleurs de gestion régions et des Directeurs de magasins a commencé à travailler sur la phase d’appropriation par les équipes. « Nous avons eu une forte collaboration avec le premier magasin pilote pour valider le fonctionnement
« En termes de résultats, sur le premier magasin, nous avons baissé de plus de la moitié les commandes modifiées, ce qui en terme de productivité n’est pas négligeable », se réjouit le Responsable projet organisation et méthode. Le but étant pour les rayons libre-service tels que quincaillerie, outillage, peinture, décoration, éclairage, voire menuiserie, d’automatiser au maximum les tâches afin que les Responsables de rayons passent le moins de temps possible sur leur PC et se consacrent à leur métier : vendre. En plus du taux de modifica- tion de commande, la disponibilité a aussi été mesurée. « Nous avons expli- qué aux magasins que le métier évolue ainsi que les gestes à valeur ajoutée qui
MAI 2012 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°64 33
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