triels, une motivation importante à tout mettre en œuvre pour fournir des données de qualité. La mise en œuvre de la GDS a ainsi le mérite de replacer les responsabilités de qualité où elles doivent être : l’industriel doit garantir la qualité de l’information qu’il envoie. Par conséquent, pas de GDS sans : une bonne compréhension des standards GS1 ; un proces- sus interne industriel qui génère des informa- tions produits de qualité et orientées clients, même si certaines informations (comme la codi- fication) peuvent avoir des finalités différentes selon l’angle sous lequel on les regarde, « interne » ou « client » ; un processus d’amélioration conti- nue, interne industriel, qui garantit une Qualité des Données Produits durable et une bonne visi- bilité, côté industriel, sur la manière dont ses clients utilisent les informations transmises. Le Groupe de Travail Data Quality, mené sous l’égide de GS1 France, propose une « Boîte à Outils » pour aider industriels et distributeurs dans ce domaine.
D’autant que, sur un site de vente en ligne, le client final ne voit pas et ne touche pas le pro- duit qu’il achète : une information produit erro- née peut aboutir à une insatisfaction du client
final, voire à une non-vente. Et l’économie vir- tuelle représente une part de plus en plus signi- ficative du commerce. En plus de ces aspects Qualité des Données, l’économie virtuelle néces- site davantage d’informations : image, données de composition produit… Sur ces deux aspects importants du Business, seule la GDS permettra de répondre efficacement.
L’avenir du Business
Compte-tenu des travaux déjà menés, où va- t-on à présent ? Même si l’équilibre reste fragile et si le spectre de la « fiche Excel » subsiste, le cap du million de fiches produit échangées a été franchi ! Désormais, chacun peut être rassuré : les bases de la GDS sont saines et solides, les outils de travail en cohérence avec les standards existent et sont stables. Par ailleurs, le besoin est avéré. L’arrivée du e-commerce, donne encore plus de sens à la GDS pour les distributeurs. Tout le monde ira, cela ne fait aucun doute ! Cela donne donc du sens, côté industriel, à une stra- tégie GDS globale, en lieu et place d’une simple réponse opportuniste à une demande client plus ou moins isolée. Alors, en route vers l’excellence opérationnelle ! ... ■
MAI 2012 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°64 107
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75 |
Page 76 |
Page 77 |
Page 78 |
Page 79 |
Page 80 |
Page 81 |
Page 82 |
Page 83 |
Page 84 |
Page 85 |
Page 86 |
Page 87 |
Page 88 |
Page 89 |
Page 90 |
Page 91 |
Page 92 |
Page 93 |
Page 94 |
Page 95 |
Page 96 |
Page 97 |
Page 98 |
Page 99 |
Page 100 |
Page 101 |
Page 102 |
Page 103 |
Page 104 |
Page 105 |
Page 106 |
Page 107 |
Page 108 |
Page 109 |
Page 110