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SOMMAIRE


ACTUALITÉS


4 Contrôle : Dekra restructure son organisation en France


4 Un nouveau certificateur dans l’énergie : DNV KEMA Energy & Sustainability


4 Formation continue : MINES ParisTech proposent deux formations environnement, hygiène et sécurité


6 Formation : le Réseau des IAE : tous certifiés en 2012


6 Ressources humaines : la première web-tv collaborative pour les RH


6 Conseil en développement durable : Greenflex s’associe à Ethicity


7 Santé Sécurité : les produits CMR feront-ils bientôt jurisprudence ?


8 Conformité alimentaire : pesage et inspection pour assurer la sécurité et la conformité des aliments


8 Baromètre sur la prévention des risques professionnels en entreprise : la France bonne élève mais peu certifiée


9 Système de management intégré : Certifié OHSAS 18001, RS finalise son SMI avec BSI


10 Formation professionnelle : forte demande en qualité et sécurité


10Enseignement : chaire « Résilience et sécurité » à MINES Paris Tech


12Conseil : les consultants à la rencontre des entrepreneurs


12Engagement de service : le 1000e


bureau de Poste certifié QUALITÉ & MANAGEMENT


14Contrôle interne : les secrets des meilleurs dispositifs


16Libre parole : l’excellence, notre seule porte de sortie face à la crise


17Responsabilité sociale des organismes publics : faire face aux mutations sociétales et institutionnelles


19Démarche lean office : la certification... et après


DOSSIER LA GESTION DE L’INFORMATION PAGE 31 31 Le salon Documation, 18e édition 32 Retour d’expérience : optimiser le traitement des réclamations


33 Les nouveaux outils collaboratifs : le partage de documents, clé de la collaboration à distance


35 Des solutions évolutives : la DSI au service de la gestion de contenu


36 Dynamique collaborative : de la gestion de contenu aux réseaux sociaux


37 Point de vue : GED et BPM deviennent accessibles à tous


38 Dématérialisation de documents : les précautions à prendre et les solutions à mettre en œuvre


40 En pratique :mettre en place une démarche de dématérialisation dans votre organisation


21Démarche qualité : pour une performance de haut niveau


23Retour d’expérience : Une démarche Qualité exemplaire : de la qualité au développement durable


25Développer la performance : réussir un projet d’amélioration ou de certification


26Performance industrielle : construire un système de management intégré


28Performance industrielle : enjeux des systèmes de management de l'énergie


SYSTÈMES D’INFORMATION ET QUALITÉ


43 Avis d’expert : la menace des Big Data sur la gestion de l’information


45 Sécurité de l’information : l’âge de la maturité


47 Tribune Libre : ces logiciels qui empêchent de travailler…


50 Logiciels d’aide à la performance : les nouveautés et les évolutions


QUALITÉ RÉFÉRENCES  JANVIER, FÉVRIER, MARS 2012  PAGE 1 www.qualityandco.com


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OUTILS


53 Innovation participative : 12 questions pour réussir sa boîte à idées


55 Fonction publique territoriale : la gestion individualisée des RH entre dans les pratiques


56 Ressources humaines : les 10 tendances du capital humain


59 Evènement : La 29e


édition d’i-expo :


au cœur des nouveaux enjeux de l’information numérique


61 Biblio 64 Répertoire des annonceurs


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