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FOCUS FOCUS OUTSOURCING


Número 2. Cuarto trimestre 2010


SECCIÓN FOCUS: OUTSOURCING


FERROVIAL EXTERNALIZA SUS CENTROS DE


DATOS CON HP La empresa española de gestión de infraestructuras busca la consolidación y estandarización de su infraestructura, en un proyecto que se ha cifrado en unos 200 millones de euros en 10 años


Mantenimiento de la autopista M6 Toll plaza, Great Wyrley, Reino Unido (a cargo de Ferrovial) F


errovial, conocida por ser una de las compañías españolas de construcción más importantes de España, ha sufrido en los diez últimos años un proceso de transformación fundamental. La empresa de corte nacional ha traspasado sus fronteras durante este periodo, convirtiéndose en una multinacional que cuenta ya con 1.500 sedes en más de 40 países, una gran diversificación de negocios y más de 110.000 empleados, con más del 80% del negocio del grupo procedente del exterior.


De hecho, Ferrovial ha llegado a convertirse en uno de los principales grupos de infraestructuras internacionales, con presencia no sólo en la construcción –que ahora representa tan sólo el 13% de la facturación de la entidad-, sino también en la gestión y mantenimiento de aeropuertos, autopistas y los servicios urbanos.


Esta radical metamorfosis ha tenido lugar en un intervalo de tiempo muy corto, con un crecimiento interno explosivo y numerosas adquisiciones. Como consecuencia, el grupo se ha encontrado, diez años después, con un entorno TI absolutamente heterogéneo, con necesidades muy distintas y una gestión de la infraestructura también radicalmente diferente, heredada del pasado de todas estas compañías.


En 2008, la compañía decide cambiar la tendencia de la gestión de los Sistemas de la Información y lanza una nueva estrategia denominada “Engloba”, cuyo principal lema era aumentar sustancialmente la aportación de tecnología al negocio.


32 www.datacenterdynamics.com


Enrique Laso, CTO de Ferrovial y responsable del proyecto, explica a este respecto que el cambio tiene lugar porque, para conseguir nuevos proyectos, es cada vez más necesario incluir tecnología y, a la vez, esta tecnología es precisa para conseguir rentabilizar estos nuevos contratos. Por todo ello, Ferrovial decide dar más peso al desarrollo de los sistemas.


LA INFRAESTRUCTURA EN “ENGLOBA”


Dentro de Engloba, hay dos proyectos que afectan a la infraestructura base de los Sistemas de la Información. La primera compete a los centros de datos –la parte externalizada con HP, un proyecto que algunos medios han cifrado en unos 200 millones de euros en 10 años -, mientras que la segunda gira alrededor de las comunicaciones fijas, de datos y móviles -otro gran contrato de outsourcing que la firma ha cerrado con Telefónica.


En relación a los data centers, la situación de partida consistía en averiguar qué se podía hacer para racionalizar la gestión de la infraestructura. “El panorama ante el que nos encontrábamos estaba muy marcado por la heterogeneidad, por la dispersión de tecnologías y procedimientos de gestión que en muchas ocasiones no eran lo avanzados que querríamos.


De ahí surgió la idea de racionalizar las


infraestructuras. Había poca consolidación y un nivel de virtualización muy bajo, y por tanto grandes oportunidades de mejora con un proyecto de estas características realizado a nivel de grupo”.


A comienzos del año pasado comenzó el trabajo de análisis para tratar de sacar la “foto” más aproximada posible de la realidad del grupo y determinar cuál era la mejor opción para racionalizar las infraestructuras. “Es decir, realizar proyectos de consolidación, virtualización, automatización… que nos permitirían mejorar la gestión de infraestructuras y por supuesto la gestión de costes”. También se estudió cuál era la mejor elección, si realizar todas estas acciones mediante un proyecto interno o bien mediante la opción de outsourcing.


“Finalmente a finales de 2009 decidimos ir por el camino de la externalización porque podíamos aspirar a mejores resultados económicos en el corto plazo. Asimismo, al hacerlo con un proveedor de referencia sólido, esto nos iba a ayudar en el largo plazo a conseguir nuestro proceso de transformación y gestión del cambio, así como a preservar nuestros recursos y ancho de banda internos para proyectos más cercanos al negocio”.


Aunque se han cubierto los objetivos de ahorro planteados –sólo el ejercicio de poner en volumen ya facilita esta meta-, éste no era el objetivo principal de Ferrovial. El reto consistía en conseguir una gestión homogénea unificada, de modo que se pudiera aspirar a una mejora continua y lograr que los ahorros conseguidos fueran sostenibles en el largo plazo. “Tampoco queríamos que la transformación supusiese un pico de inversión y está claro que el outsourcing colaboró en conseguirlo”.


El contrato de outsourcing con HP incluye


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