OUTILS 


GérardLandyaparticipéàlamiseenplaceduSPC(Statis- ticalProcessControloumaîtrisestatistiquedesprocédés) chezFordàBordeaux. Il intervientenformationet conseil sur les outils d’amélioration de la qualité, SPC, AMDEC, méthodes de résolution de problèmes. «AMDEC,Guidepratique»,GérardLandy,éditionsAfnor, 248pages.


Le bon management de projet


Le bon déroulement d’un projet doit être assuré et optimisé afin que le produit qui en résulte soit conforme au besoin exprimé en performances spécifiées dans le respect des coûts et délais contractuels. Sur le principe, le management d’entreprise et le


management de projet ont beaucoup d’analogies à la différence près que le projet a une fin programmée et contractuelle, ce qui n’est généralement pas le cas pour l’entreprise. Il est alors essentiel que le risque – initial ou résiduel – soit pris en compte dans les décisions du manager. Cet ouvrage expose les concepts et les méthodes du management des risques appliqués aux activités d’entreprise et de projet. Il présente en parti- culier lesméthodes d’élaborationdes cartographiesdes risques à partir d’une analyse préliminaire des risques ou d’audits internes. «Lemanagementdesrisquesdesentreprisesetde gestiondeprojet»,AlainDesroches,FranckMarle,Emilio Raimondo,FrédériqueVallée,collectionmanagementet informatiquedirigéeparNicolasManson,éditionsHermes –Lavoisier,425pages.


L’audit, outil d’efficacité des entreprises Nombreux sont ceux qui imagi- nent la gestion de l’entreprise selondeuxméthodes :par lepilo- tage intuitif ou par un manage- mentorganisant chaquepointde l’activité.Toutes lesdeuxont leur limite.Lapremièrepar soncarac- tère aléatoire, la seconde par le


manque de souplesse qu’elle génère. L’auteur de cet ouvrageproposeàses lecteursunetroisièmevoie: l’audit stratégique. En s’appuyant sur le modèle EFQM (Euro- peanFoundationforQualityManagement),MichelWeill présente une démarche novatrice et prometteuse, une méthodologied’évaluationrapidepermettant lamise en œuvre des stratégies dans des conditions optimums. M.Weill est directeur de la Faculté de Sciences Econo- miques et de Gestion de l’Université de Toulon-Var et a participé à la création d’un DESS Management par la Qualité Totale. «L’auditstratégique,Qualitéetefficacitédesorganisa- tions»,MichelWeill,éditionsAfnor,256pages.


Un manuel d’autoformation à l’ISO 9001 Quel que soit le profil du lecteur, sa carrière professionnelle, la taille de son entreprise et son secteur d’activité, ce livre donnera envie de faire de la qualité selon le référentiel ISO 9001. Pourquoi ? Parce qu’en y regardant de près, les


concepts de la norme sont simples, utiles et efficaces. C’est la grande force de cet ouvrage et la réussite de son auteur : montrer le management de la qualité sous un jour meilleur. Comment ? En retournant le côté rebutant des référentiels ISO pour leur donner une dimension ludique, humoristique et terriblement pédagogique. Un livre pour rire et jouer avec la norme afin que les professionnels puissent se l’approprier et s’engager dans une démarche qui sera éminemment profitable. Yvon Mougin, est consultant et formateur en management et organisations. «Laqualitéc’estfacile:j’enfaistouslesjours!Se formeràl’ISO9001»,YvonMougin,éditionsAfnor, 310pages.


Les enjeux des risques psychosociaux Les risques psychosociaux recouvrent une grande diversité de réalités : stress, souffrance oumal être au travail, violence, addictions, suicides. Mais quels sont les concepts qui permet- tent de comprendre les méca- nismes en cause, les théories qui


permettent de les appréhender, lesméthodologies qui permettent de les analyser ? Quelle est la place de l’analyse de l’activité dans ce dispositif ? Cet ouvrage reprend les communications de différents spécialistes et experts invités àmettre ces questions en problème, étape nécessaire dans le contexte actuel où lamédia- tisation de la question ne débouche pas toujours sur la compréhension claire, ni des processus qui cons- truisent le risque, ni des leviers actionnables pour l’éviter. «Risquespsychosociaux:quelleréalité,quelsenjeux pourletravail?»FrançoisHubault(Coordinateur), collectionLetravailendébat,éditionsOctarès.


Les accidents du travail et le droit La gestion des accidents professionnels représente un véritable enjeu financier pour l’entreprise. Un ouvrage complet, pratique et didactique pourmaîtriser, notamment, les impacts des nouvelles procédures d’instruction et de tarification. L’entreprise peut se sentir démunie lorsqu’il s’agit d’aborder les différentes


étapes de la gestion adminis- trative des accidents du travail. Comment s’effectue la gestion des arrêts de travail ? Quels enjeux financiers se dissimu- lent derrière la notion de tari- fication des accidents du travail?Quels sont les recours


en cas de désaccord avec les décisions de la Sécurité sociale ? L’ouvrage intègre le décret de juillet 2009 en vigueur au 1er


janvier 2010 et qui réorganise les


procédures d’instruction des ATMP, et le décret du 5 juillet 2010 qui revoit la tarification des ATMP à compter de 2012. «Lesaccidentsdutravail,gestion,tarification,conten- tieux»,SandrineFerrand,Geresoéditions,collection L’essentielpouragir.


Apprendre le langage du corps Le visage, lesmains, les bras, les jambes…ils ont tous unmessage à transmettre. Ce petit livre, conçu comme un carnet nous apprend à décoder leur langage pour mieux comprendre les autres et faire passer nos messages. Grâce à cet outil nous pourrons développer notre charisme, affirmer notre autorité ou oser prendre la parole en public. Ces 50 exercices nous aideront à nous adapter à n’importe quelle situation, qu’elle soit professionnelle, amoureuse ou amicale. Ils nous apprendront non seulement à repérer ce qui influe sur notre première impression lors d’une nouvelle rencontre, mais aussi à rendre notre communication plus efficace. «50exercicespourdécrypterlesgestes»,Sophie MauvilléetPatrickDaniels,éditionEyrolles,128pages.


Un guide de droit social En 42 chapitres, cet ouvrage très pédagogique fournit les clés pratiques qui permet- tent aux salariés de faire face à toutes les situations auxquelles ils peuvent être confrontés, en préservant au mieux leurs intérêts: comment déchiffrer un


bulletin de paie ? Comment réagir en cas de « harcè- lement » ? Comment optimiser les droits à congés payés? Quels sont les droits de la salariée enceinte ? Comment réagir en cas de litige avec son employeur? A toutes ces questions l’ouvrage répond, illustré par des cas pratiques assortis de conseils de spécialistes. Diplômée de l’Edhec Business School après des études en droit des affaires à l’Université Panthéon-Assas, l’auteur est avocat au Barreau de Paris. «Salariés,Connaîtrevosdroitspourlesfairevaloir», ClaireDieterling,Gualinoéditeur,Lextensoéditions, 186pages.


QUALITÉ RÉFÉRENCES  OCTOBRE, NOVEMBRE, DÉCEMBRE 2011  PAGE 63


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