Mundo Digital Comportamiento
son mercados poco exploradas, aunque estén en plena expansión. Un ejemplo es que, aunque en Orkut, Facebook y Twitter ya es posible crear anuncios para promover productos y servicios, esas herramientas están siendo utilizadas por fabricantes y tiendas de instrumentos musicales.
¿Cómo tratar con las necesidades de las nuevas generaciones? La mejor forma de conquistar a la generación Z, que llegará a los 20 años de edad cerca del 2015, es aprovechar, más allá de los sitios de relaciones on-line, las posibilidades de divulgación ofreci- das con los ‘torpedos’ (SMS), medios de comuni- cación más usados por los jóvenes. Aún con poca edad y buscando productos específi cos para su faja etaria, la generación Z es, sin dudas, un nicho a ser explorado por los fabricantes y revendedo-
res de instrumentos musicales, ya que están en la edad en que comienzan a defi nir su personalidad y, si son abordados de forma atrayente y directa en su propio universo, pueden desarrollar mayor interés por la música, tornándose consumidores con gran potencial. Cabe recordar que, por el fe- nómeno de la música compartida por Internet, estamos en la época en que más se oye y se hace música en el mundo. No basta apostar a las herramientas digitales
como forma de conquistar y mantener el interés de las generaciones Y y Z. El especialista en gesti- ón de negocios Barsotti recuerda que las tiendas deben invertir en capacitación y entrenamiento de la fuerza de ventas a fi n de atender a los deseos de los consumidores. “En el comercio mayorista, las fuerzas de ventas tienen como cultura propia estar poco entrenada, sin embargo esa realidad
¿Qué es la generación X? La generación X — actualmente entre 31 y 45 años — desea segu- ridad y productos con mayor dura- bilidad. Eso se debe a que el haber vivido la Guerra Fría (1947–1991, pe- ríodo en el cual los EUA y la Unión Soviética trabaron una lucha ide- ológica, política y económica que afectó negativamente a la econo- mía mundial), precisó adoptar una postura más realista. Por esa razón son resistentes a las novedades y prefi eren comprar siempre en los mismos lugares, preferentemente con los mismos vendedores.
36 WWW.MUSICAYMERCADO.COM
¿Qué es la generación Y? Tienen una edad va de los 16 a los 30 años, vinieron al mundo en una época de expansión globalizada que se dio gracias al avance de las telecomunicaciones. Encon- tramos allí una generación que transitó el paso da era industrial a la era del conocimiento. Con eso, ese público pasó a consumir y difundir nuevas tecnologías con avidez, obligando a las empresas a mantenerse en constante actu- alización, ya sea en innovaciones de los productos mofrecidos, o en el formato de atención.
¿Qué es la generación Z?
Es considerada dispersa, gracias a la enor- me cantidad de información que recibe diariamente. Además de Internet, esa ge- neración ya vino al mundo teniendo pleno acceso a las redes, a los aparatos celulares, micro-computadores, cámaras fotográfi - cas digitales, televisión por cable e innume- rables parafernalias tecnológicas. Son, en fi n, individuos informatizados y familiariza- dos con la tecnología desde su nacimien- to. Por eso, reciben más informaciones respecto de las novedades en productos y servicios que sus padres, y terminaron asumiendo la posición de consultores de compras de la familia moderna.
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