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SEGURIDAD


Si en algo coinciden promotores, comerciantes y consumidores, es en que la seguridad se ha convertido en una necesidad para los citadinos.


En la última década ha representado un elemento diferenciador por excelencia en los centros comerciales de todo el país


S


e dice que la mejor seguridad no es la que se ve sino la que se siente, y en este sentido, los centros


comerciales modernos se han convertido en los sitios más seguros del país, porque a pesar de la amplitud de sus espacios, el número cada vez más elevado de visitantes, del valor incalculable de las mercancías en los distintos locales y el importante volumen de dinero que circula diariamente por sus pasillos, así como la inseguridad creciente en las ciudades, más del 90% de los eventos delictivos que se suceden en su interior, son solucionados de manera inmediata y sin que la gente se dé cuenta.


Por esta razón, los elementos tecnológicos de última generación, así como el recurso humano en el área de seguridad, son para este sector un objetivo prioritario, por el cual promotores y gerentes recurren a empresas especializadas o asesores expertos en este tipo de servicios.


En este sentido, el ingeniero Arnold Moreno, presidente de la Cámara Venezolana de Centros Comerciales, Comerciantes y Afines, Cavececo, ha declarado que “tener un ambiente donde la persona se encuentre segura es una de las metas de desarrolladores y operadores y marca una enorme diferencia. La migración del comprador desde los bulevares o avenidas comerciales hacia el mall tiene un enorme ingrediente: la seguridad para las personas y los bienes, incluidos los vehículos”.


Evolución Tecnológica LA SEGURIDAD NO TIENE PRECIO


De allí la importancia de establecer un sistema de seguridad integral donde se consideren todos los aspectos que puedan incidir negativamente en el funcionamiento del mall incrementando los riesgos y que cubra tanto la protección de personas y bienes, como de la infraestructura.


NUEVAS SITUACIONES


Un buen equipo humano de seguridad, sean cuerpos de patrulleros uniformados o vigilantes encubiertos, debe desarrollar experticia suficiente para observar y actuar no solamente ante delitos como robos o hurtos, sino ante actitudes que pueden generar situaciones delicadas que afecten los bienes de los usuarios y la imagen del centro comercial, como el alcoholismo, prostitución y consumo o tráfico de estupefacientes. En este sentido, dicen los expertos, deben saber actuar de acuerdo a patrones pre- establecidos que no afecten a las personas ubicadas en las inmediaciones del hecho.


Así mismo, en esta materia no se puede improvisar, los asesores y encargados de seguridad deben acumular un bagaje


de conocimientos y experiencia que les permita definir y supervisar todo un proceso que abarque la selección e instalación de sistemas de seguridad, el entrenamiento, dominio de los procedimientos regulares y manejo de planes de contingencia.


Igualmente necesitan tener información actualizada acerca de los diferentes delitos y nuevos riesgos, del “modus operandi”, porque por ejemplo se ha determinado que más de la mitad de las pérdidas de mercancía son ocasionadas por personas extrañas, pero una cuarta parte se les puede atribuir a los empleados, y no pueden desestimarse los provocados por errores internos o los causados por los proveedores.


UNA INVERSIÓN QUE DA BUENOS RESULTADOS


Si bien se estima que en países como España los promotores asignan al rubro de seguridad un 35 por ciento de la inversión total, no existe una fórmula definitiva para determinar el costo de instalación de sistemas de seguridad de vanguardia, sin embargo es evidente que sus beneficios son incalculables.


88 TOP SHOPPING CENTERS


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