COMUNICAÇÃO
As empresas que não entrarem nesse mundo estão
ESTRATÉGIAS
abrindo mão de um mercado que representa um quarto
daquele em que atuam, e esses 25% de internautas estão
O marketing e a publicidade praticados até dois anos atrás,
três vezes mais tempo na Web do que nas mídias tradi-
basicamente monólogos invasivos, precisam se enquadrar na
cionais, diz o especialista em Webmarketing. E, o que é
nova realidade, afirma Cláudio Torres, autor do livro A Bíblia
pior, completa, “talvez o seu concorrente já tenha entrado”.
do Marketing Digital, que tem lançamento previsto para
setembro. “A Web está na mão do consumidor, não das
As mídias sociais permitem ao marketing levar e ao
mídias tradicionais. Ela traz para o marketing de relaciona-
mesmo tempo buscar informações do mercado. “Posso
mento, para a necessidade de envolver o consumidor com o
monitorar os pontos fortes e fracos meus e dos concor-
produto”, afirma. E ainda mais importante é que os con-
rentes pelo que os consumidores estão falando nas redes
sumidores ganharam uma ferramenta muito forte para se
sociais”, explica Cláudio Torres. “É um marketing que per-
comunicar entre si. “Se eu digo que meu produto tem um
mite melhorar o produto, com base no que o consumidor
determinado beneficio, pode ter certeza de que o consumi-
está falando. É um aspecto importante especialmente para
dor atingido por essa mensagem vai buscar na internet
indústria, que tem muito presente a questão do desen-
outras referências sobre aquele produto. Aquela publicidade
volvimento do produto”, diz.
‘o meu é o melhor do mundo’ não funciona mais, embora
ainda exista”, observa.
A GAROTA SEM FIO
O próximo passo na evolução da Web e do
Webmarketing tende a ser a mobilidade radical.
Com os smartphones e os netbooks (os notebooks
menores, com capacidade focada na conexão), a
teia complexa e auto-organizada em que se trans-
formou a Web 2.0 agora será também uma teia em
que todos os pontos se locomovem à vontade, sem
perder a conexão.
Quem comprou um smartphone e um mês depois
estava frustrado com o equipamento, provavel-
para pagar a especialização. “Eu estava sempre me
mente é mais um dos que não chegaram a usar, ou
deslocando, fazendo mil coisas ao mesmo tempo, e
mesmo a conhecer o potencial do aparelho. Muitos
o palm me dava uma liberdade que o computador
o estão utilizando como um celular comum, até
não dava. Primeiro foi para ele a agenda dos
porque ainda são poucos os serviços desenvolvidos
pacientes, depois comecei a pesquisar livros, guide-
especificamente para a nova tecnologia (o que é
lines, e depois começaram a aparecer bancos de
uma dica para empreendedores).
dados de pacientes sincronizados com o computa-
dor. Vi ali uma oportunidade”, conta.
A dentista Beatriz Kunze (twitter.com/garotasem-
fio) foi pioneira no uso do potencial de mobilidade.
Em 2002, Beatriz montou o site OdontoPalm, que
Aprendeu fazendo, nos anos 90, e hoje é consulto-
foi sucedido pelo Garota Sem Fio quando ela
ra em comunicação móvel. Pelo site Garota Sem Fio
extrapolou o ambiente da Odontologia e começou a
(garotasemfio.com.br), ela se tornou conhecida a
falar para empresários, médicos, advogados,
ponto de virar colunista especializada nesse tema
arquitetos, pessoas que precisam ter mais mobili-
na rádio CBN Curitiba. Bia é chamada por empre-
dade. Atualmente Beatriz trabalha em São Paulo e
sas para treinar funcionários a utilizarem o smartphone
Curitiba, atentendo pacientes com dificuldade de
como um avião, não como uma carroça.
locomoção. Com um modem 3G ou Smartphone
plugado no computador, ela converte em produtivi-
Em 2001, quando ganhou o primeiro Palm, Beatriz
dade o tempo que muitos perdem no táxi, no metrô
usou o equipamento para organizar a vida de
ou no aeroporto. “Eu trabalho no consultório, cuido
moradora de Curitiba que estudava em Ponta
do blog e de duas casas e até sobra tempo”,
Grossa e servia como oficial dentista no Exército
garante.
12 OBSERVATÓRIO DA INDÚSTRIA agosto/setembro 2009
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