Anos 10 Certificações
2001
“O consumidor evidencia
42|43 maior confiança no
nosso produto”
ETA de Areias de Vilar
A primeira certificação, pela norma da Qualidade, teve um grande Sentimos que o consumidor evidencia uma maior confiança no nosso
impacto em toda a empresa, principalmente a nível interno, na medida produto (água para consumo humano), constatamos uma melhoria
em que reestruturou a forma de trabalhar, tornando os processos, nos vários indicadores de desempenho da empresa e uma crescente
quer estratégicos, quer produtivos ou de suporte, muito mais visibilidade e notoriedade que nos permite sentir recompensados do
eficientes, visando sempre a satisfação dos nossos clientes – os envolvimento com este projecto, que pretendemos continuamente
municípios abastecidos e, de forma indirecta, o consumidor final. As melhorado.
certificações que se seguiram trouxeram sempre valor acrescentado, São os colaboradores, os accionistas, os clientes, os fornecedores e a
pela melhoria das condições de trabalho dos colaboradores e pela comunidade que mais têm sido envolvidos em todo o processo de
melhoria da performance ambiental e social, no seu contexto mais melhoria contínua da empresa.
alargado, envolvendo activamente os nossos principais fornecedores.
Tentamos que a nossa pegada ecológica seja a menor possível mas,
por outro lado, queremos que a nossa marca social (interna ou
externa) seja a mais positiva e consistente possível. Temos consciência
de que, apesar da nossa pequena dimensão, temos um papel social
regional importante e temos obrigação de ter um desempenho
exemplar a todos os níveis da Sustentabilidade e que, para tal, este
percurso de certificações e melhoria contínua muito tem contribuído.
Mas ainda temos um longo caminho pela frente.
José Couto Lopes
Administrador-Delegado
da Águas do Cávado
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