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rca “O Futuro
P
30|31 com Tranquilidade e Confiança”
Quando as minhas filhas nasceram - a Rita, em 1990, e três anos mais
tarde, a Mariana -, já eu trabalhava na SGS, nas áreas da Peritagem,
Superintendência e Inspecção. Elas cresceram habituadas a algumas
ausências do pai, quando, em trabalho da SGS, voava para paragens “No início, era uma festa ver a Marca - por
mais ou menos longínquas: Suíça, Angola, Brasil, Chile, Rússia... exemplo, num camião, na auto-estrada...”
Quando o pai passou “para a Certificação”, iniciou-se, para elas, um
novo ‘ciclo’, também ele relacionado com as ausências/auditorias do
pai (mas sobretudo devido ao empenhado contributo de toda a Equipa
SGS): a crescente visibilidade e reconhecimento da “Marca de
Certificação da SGS ICS”. No início, era uma festa ver a Marca - por
exemplo, num camião, na auto-estrada a caminho da casa dos avós.
Depois, e cada vez mais, tornou-se uma visão frequente, e portanto,
natural.
Na celebração dos primeiros 10 anos de certificação em Portugal,
posso afirmar com segurança que “SGS” (ICS) deixou de ser uma
palavra que as minhas filhas apenas ouviam em casa, e tornou-se uma
Marca verdadeiramente global e presente nas suas vidas, contribuindo
para a confiança em produtos e serviços (com crescente visibilidade no
supermercado, na estrada, nos jornais e revistas, etc.).
Como Director de Certificação constato que tal evolução se deve ao
facto de as organizações certificadas pela SGS ICS terem, ao longo dos
anos, evoluído positivamente em várias vertentes: estrutura
organizacional, comunicação interna e com os Clientes, qualificação
dos Colaboradores, processos de trabalho/produção, manutenção dos
equipamentos, etc.. Como resultado, verificam-se melhorias
sustentadas, ao longo do tempo, no nível de conformidade dos
produtos/serviços fornecidos, bem como no grau de satisfação e
fidelização dos Clientes, sem esquecer a redução de custos devido à
diminuição de reclamações, retrabalhos e desperdícios. O ’ritmo’ de
tais melhorias varia de organização para organização, mas,
globalmente, tem permitido às organizações certificadas prosperar
nos seus negócios.
Creio que “When you need to be sure” resume bem a função da SGS
ICS, permitindo encarar o futuro com tranquilidade, com a confiança
de que a SGS ICS, reconhecida como exemplo de Integridade,
Independência, Competência e Profissionalismo, e líder mundial em
serviços de Auditoria e Certificação, será sempre um forte candidato a
Organismo de Certificação de PMEs, Clientes Institucionais e Grandes
Grupos de Empresas, Administração Pública, Organismos Legais e Luís Neves
Regulamentares. Director de Certificação
da SGS ICS
Por falar em futuro… A Mariana já está no 10º ano e a Rita acaba de
entrar para a Universidade.
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