SGS: De que forma o papel do IPAC tem vindo a ganhar
preponderância?
Leopoldo Cortez: O IPAC e a Acreditação têm vindo a ganhar “O empresário deverá aperceber-se que uma
preponderância devido à necessidade crescente de credibilizar a das estratégias de competitividade que terá de
certificação. A certificação é cada vez mais uma actividade do mercado eleger passará certamente pela inovação.”
e, também por isso, é necessário dar garantias de que é credível, feita
com rigor e merece ser reconhecida. Esse é o papel dos Organismos de
Acreditação e tem vindo a afirmar-se porque o mercado da
certificação é cada vez mais concorrencial. E desde que a concorrência
seja regulada, papel que compete ao acreditador, há vantagens para
todos os intervenientes e utilizadores.
SGS: Quem é que tem de valorizar a certificação?
SGS: A certificação tem de ser valorizada por todos, a começar pela
própria empresa que é certificada. Uma das grandes dificuldades, que
às vezes ainda existe, é a própria empresa nem sempre ver na
certificação uma atitude para a sua organização. E a certificação tem
de ser vista como uma maneira de viver a empresa. Não pode ser um
mero projecto comercial que se vende, nem pode resumir-se a um
diploma ou a uma bandeira que se ostenta. É uma estratégia de gestão
e só a usando como tal é que se pode tirar o máximo proveito da
certificação. E, infelizmente, os nossos empresários nem sempre estão
conscientes das vantagens que podem retirar da certificação.
SGS: Qual é o perfil da empresa e do empresário que já aposta na
certificação? É uma questão de dimensão do negócio?
LC: É mais uma questão de cultura do que de dimensão. Há empresas
pequenas que têm uma cultura de qualidade já bastante enraizada e
há empresas de grandes dimensões que ainda não a têm. Em quase
todos os sectores de actividade existem empresas certificadas.
SGS: Quais são os sectores com maior representação?
Leopoldo CortezLC: O maior número de empresas certificadas está hoje em dia na área
da construção e na área do comércio. São, de longe, os sectores de Director do IPAC
actividade onde há mais certificações de Sistemas da Qualidade. No
caso da construção, este fenómeno poderá dever-se ao maior poder
económico das empresas, pois havendo mais meios financeiros é mais
fácil implementar um Sistema de Gestão. No comércio, é uma questão
concorrencial e parece-me que a certificação vai evoluir por aqui. Hoje,
a certificação de acordo com a norma ISO 9001 está a abrandar o seu
crescimento porque a aposta será cada vez mais em Sistemas
especializados de gestão.
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