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Empresas
recolocamQualidade
na Agenda
A Qualidade volta agora a ser uma aposta de competitividade das empresas que operam no mercado global, alega Marques dos
Santos, presidente do Instituto Português da Qualidade (IPQ). Depois de um período de banalização do conceito, os empresários
querem ver reconhecida a sua capacidade de cumprir as expectativas do consumidor.
SGS: Nos últimos 10 anos, o que mudou? colaboradores à volta de um projecto comum. Na sua essência, toda a
gente gosta de estar numa empresa que procura demonstrar ter Marques dos Santos: Fundamentalmente mudou a necessidade de
Responsabilidade Social nas suas relações, ou seja, que cumpre demonstrar credibilidade. Hoje os cidadãos e as empresas exigem
normativos de Sistemas de Gestão perante os seus clientes e os seus maior segurança e credibilidade e, de certa forma, a certificação de
colaboradores. E não basta saber que o fazem. As empresas que têm uma empresa é um indicador de que esta tem uma gestão credível,
bons Sistemas pretendem cada vez mais que essa implementação seja segue um conjunto normativo do Sistema de Gestão e, portanto,
verificada por terceiros independentes.consegue certa garantia de credibilidade nas suas relações. Além disso,
a própria sociedade foi fazendo novas exigências. Já não chega só
cumprir as metodologias da Qualidade, mas é também importante SGS: E a procura desse escrutínio tem aumentado?
estar atento a questões relacionadas com o Ambiente, a
Responsabilidade Social, a Segurança e Higiene no Trabalho e, mais MS: Sim e de forma sustentada, embora ainda muito longe do que
recentemente, a Inovação. Para demonstrar que têm Sistemas de deveria ser. Em Portugal temos cerca de 5 mil empresas certificadas no
Gestão que levam em consideração os desafios da Sustentabilidade, as âmbito do Sistema Português da Qualidade e se tivermos em conta
empresas estão cada vez mais sensíveis aos interesses da certificação. que devem existir 300 ou 400 mil empresas no país este será um valor
Por outro lado, os próprios empresários têm evoluído no sentido de ainda baixo, mas que é muito influenciado pelo facto de 85% das
verificar que, quando uma empresa é certificada nos seus Sistemas de empresas portuguesas terem menos de dez trabalhadores. E há ainda
Gestão, cria um movimento de motivação e de agregação dos um pouco o estigma das empresas pequenas, onde se considera que
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